Inconformidad con cobro de reparación en CM o acometida

Última actualización: 11 Marzo 2024 - 4:18p.m.

Entidad responsable

Vanti S.A. ESP

¿Qué es y Para Qué Sirve?

Cliente informa no encontrarse de acuerdo con los cobros de la reparación y los materiales debido a que los daños fueron ocasionados durante alguna de las visitas efectuadas por servicios técnicos (instalación de acometida o mantenimiento) y/o emergencias.

TELEFÓNICO

  • Call center: (601) 3078121, horario lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • WhatsApp: 3154164164, horario lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.

VIRTUAL

Oficina virtual.

Redes sociales

  • Facebook:@grupovanti.
  • Twitter:@grupovanti.
  • Instagram:@grupovanti.

Correo: servicioalclientevanti@grupovanti.com.


PRESENCIAL

Ver puntos de Atenciòn

¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

  • El trámite debe hacerlo el titular de la cuenta o tomador del servicio.

  • Para trámite presencial debe presentar su cédula de ciudadanía.

¿Qué se debe hacer?

Para realizar la solicitud, debe registrarse en la oficina virtual.

  • Ley 142 de 1994: Articulo 154: En ningún caso, proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos. Los cinco meses se cuentan desde la fecha de la solicitud
  • contrato de condiciones Uniformes

Otros Trámites y Servicios relacionados

Solicitud de pago anticipado

Otro servicio

¿Qué es y Para Qué Sirve?
Cliente solicita realizar un pago anticipado (prepago) de la factura de gas o clientes cesados o cortados que quieran realizar...

Solicitud de reinstalación del servicio

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
El cliente cortado o cesado, solicita la reactivación del servicio, previa cancelación de la deuda o acuerdo de pago.

Inconformidad por que no recibió factura

Otro servicio

¿Qué es y Para Qué Sirve?



Cliente manifiesta inconformidad porque no recibió su factura física de forma reiterada por tres meses consecutivos....