Inconformidad por que no recibió factura

Entidad responsable

Vanti S.A. ESP

¿Qué es y para qué sirve?

  • Cliente manifiesta inconformidad porque no recibió su factura física de forma reiterada por tres meses consecutivos.

  • Cliente manifiesta inconformidad porque no recibió su factura por correo electrónico.

TELEFÓNICO (Únicamente para información)

  • Call center: (601) 3078121, horario lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m. sábados 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • WhatsApp: 3154164164, horario lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
  • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.

VIRTUAL

Redes sociales:

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Correo: servicioalclientevanti@grupovanti.com.


PRESENCIAL

Ver puntos de Atención

¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

  • El trámite debe hacerlo el titular de la cuenta o tomador del servicio.

  • Para trámite presencial debe presentar su cédula de ciudadanía.

¿Qué se debe hacer?

Ley 142 de 1994: Articulo 154: En ningún caso, proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos. Los cinco meses se cuentan desde la fecha de la solicitud

Contrato de Condiciones Uniformes

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