Reclamación seguro de desempleo
Última actualización: 12 Septiembre 2023 - 5:00p.m.
Garantizar al Fondo Nacional del Ahorro, el reconocimiento y pago de 12 cuotas mensuales de amortización del crédito hipotecario y créditos para educación, otorgado a afiliados por cesantías, liquidadas a partir de la fecha de la desvinculación laboral, siempre y cuando el afiliado deudor se encuentre en situación de desempleo y cumpla previamente las condiciones y requisitos establecidos en el contrato de seguro.
Requisitos del Trámite
Ciudadanos o Extranjeros
- Cédula de ciudadanía o extranjería: 1 Fotocopia(s), 1 Original(es).
- Declaración: 1 Original(es). Anotaciones Adicionales: Declaración bajo la gravedad de juramento, elaborada y suscrita por el afiliado, en la que se informe la situación laboral desde la fecha de desvinculación. Esta declaración debe presentarse mensualmente durante el período de pago de la indemnización. (No requiere autenticación notarial).
- Oficio:1Original(es). Anotaciones Adicionales: Solicitud de reclamación formal suscrito por el afiliado y dirigido al Fondo Nacional del Ahorro, informando su situación laboral, fecha de desvinculación, datos personales, teléfono y dirección para envío de correspondencia y correo electrónico.
- Documentos soporte:1 Fotocopia(s). Anotaciones Adicionales: Vinculación laboral: resolución de nombramiento, acta de posesión o contrato laboral suscrito con la entidad en la que prestaba los servicio. Desvinculación laboral: resolución de desvinculación o carta de terminación del contrato o certificación laboral, en la que se informe, clase contrato, tiempo de servicio, y causal exacta de terminación). Es importante anotar que, en caso de estar cotizando a salud, debe adjuntar soporte del pago o planillas de EPS mensuales como cotizante independiente, o si por el contrario es beneficiario del mecanismo de protección al cesante (FOSFEC), de igual forma adjuntar las planillas mensuales.
Canal telefónico
- Línea 195 a través de teléfono fijo, celular, Chat, Videollamada y correo electrónico
- Línea de atención en Bogotá: 601 307 7070
- Línea gratuita nacional: 018000 52 7070
- Numeral #289 para operadores Claro, Tigo o Movistar
- WhatsApp:321 3213441
Canal virtual
Puntos de atención
Tenga en cuenta
- Este es un trámite gratuito.
- Ser afiliado por Cesantías beneficiario de crédito para vivienda (créditos individuales o conjuntos) otorgado por el Fondo Nacional del Ahorro y encontrarse en situación de desempleo.
- Presentar ante el Fondo Nacional del Ahorro una solicitud de reclamación informando los hechos y anexar la documentación que demuestre la ocurrencia del suceso (desempleo).
- Este trámite debe ser realizado dentro de los dos (2) años contados a partir de la fecha de la desvinculación laboral.
- Aportar la totalidad de los documentos establecidos en el contrato de seguros, los cuales son enviados para estudio y verificación a la compañía de seguros.
- Enviar mensualmente una declaración juramentada (no requiere sellos notariales), durante el periodo en situación de desempleo. La aseguradora reconocerá el valor de la cuota hasta 12 SMMLV, por 12 meses de desempleo continuo o discontinuo.
- Este trámite se puede realizar en cualquiera de los puntos de atención del Fondo Nacional del Ahorro a nivel nacional.
Soporte jurídico
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