Reclamación seguro de incendio.
Entidad responsable
¿Qué es y para qué sirve?
Ampara las pérdidas parciales o totales por daños a consecuencia de un evento amparado por la póliza, que sufran los inmuebles dados en garantía al Fondo Nacional del Ahorro con ocasión de los préstamos otorgados a sus afiliados.
Este trámite se puede realizar en cualquiera de los puntos de atención del Fondo Nacional del Ahorro a nivel nacional.
TELEFÓNICO (Únicamente para información)
- Línea de atención en Bogotá: 601 307 7070.
- Línea gratuita nacional: 018000 52 7070.
- #289 para operadores Claro, Tigo o Movistar.
- Línea 195 desde Teléfono fijo y celular, lunes a domingo, 24 horas al día.
VIRTUAL
- WhatsApp: 321 3213441.
- Chat: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. sábados de 7:00 a.m. a 12:00 p.m.
- www.fna.gov.co.
PRESENCIAL
Ver puntos de AtenciónEste trámite es gratuito.
El afiliado debe dar aviso de su situación laboral dentro de los tres días siguientes y cuenta con un tiempo máximo de dos años contados a partir de la fecha de ocurrencia del siniestro, es decir, la fecha de desvinculación laboral para formalizar la reclamación.
¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos
- Cédula ciudadanía: 1 fotocopia(s).
- Oficio de reclamación: 1 original(es), 1 copia(s).
- Anotaciones adicionales: Informando la ocurrencia de los hechos (indicar circunstancias de tiempo, modo y lugar, dirección del inmueble y teléfono), al igual que todos los datos personales para envío de correspondencia.
- Cotización: 1 original(es), 1 copia(s).
- Anotaciones adicionales: Sobre la mano y de los materiales a utilizar en la reparación del inmueble.
- Informe de la entidad: 1 original(es), 1 copia(s).
- Anotaciones adicionales: Informe del cuerpo de bomberos que atendió el suceso (en caso de incendio o explosión).
- Certificación: 1 original(es).
- Anotaciones adicionales: Certificación de la oficina para la atención de desastres (terremoto, maremoto, extended coverage, anegación).
- Denuncio: 1 copia(s), 1 original(es).
- Anotaciones adicionales: Denuncio ante autoridad competente (en caso de terrorismo).
- Ser afiliado al Fondo Nacional del Ahorro por ahorro voluntario (AVC) o Cesantías.
- Tener crédito para vivienda y/o educación vigente garantizado con el inmueble.
- El crédito otorgado por el Fondo Nacional del Ahorro debe estar vigente y los daños deben haber sido ocasionados por hechos súbitos e imprevistos amparados por la póliza.
Nota: Adicional a los requisitos de ciudadanía en general.
Cédula de extranjería: 1 fotocopia(s).
- Acuerdo 2201 de 2017, (Reglamento de Ahorro Voluntario Contractual)
- Ley 432 de 1998, (Artículo Literal f. del Artículo 3)
- Decreto 663 de 1993, (Artículo 100,101)
- Decreto 410 de 1971, (Artículo 1113,1114,1115,1116)
- Acuerdo 2296 de 2020, (Reglamento Cesantías)
- Acuerdo 2333 de 2020, (Reglamento de Crédito y Leasing Habitacional)
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Impresión de recibo de pago de AVC.
¿Qué es y para qué sirve?
Brindar la posibilidad al afiliado de imprimir en línea el recibo de pago de ahorro voluntario contractual (AVC).
Consulta en línea del estado de créditos.
¿Qué es y para qué sirve?
Brindar al afiliado la posibilidad de hacer consultas en línea sobre el estado de sus créditos para vivienda y educación.