Solicitud de pago anticipado

Última actualización: 17 Noviembre 2021 - 5:35p.m.

Cliente solicita realizar un pago anticipado (prepago) de la factura de gas o clientes cesados o cortados que quieran realizar abonos a la deuda.

Requisitos del Servicio

  • Para realizar la solicitud, debe registrarse en la oficina virtual
  • Para tramite presencial debe presentar su cédula de ciudadanía.

Canal telefónico

  • Línea 195
  • Call center: 3078121 - horario lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m., sábados 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • WhatsApp 3154164164- horario lunes a viernes 7:00 am a 6:00 pm.

Canal virtual

  • Oficina virtual
  • Redes sociales: Facebook, Twiter, Instagram, nos encuentran como:@grupovanti
  • Correo: servicioalclientevanti@grupovanti.com

Tenga en cuenta

  • El sistema prepago consiste en identificar un promedio de consumo mensual y con base en él, hacer una proyección de pago en el que el cliente podrá obtener una bonificación mensual (sujeta a la variación del DTF -Depósitos a Término Fijo-). Mensualmente, se descontará automáticamente del saldo lo correspondiente al valor total de la factura del mes.
  • El prepago también se puede generar por el valor que desee el cliente, independientemente de que este corresponda al promedio de consumo o a una cantidad de meses determinada. Se puede prepagar desde una factura en adelante.
  • Abono a facturación.
  • El abono a facturación se admite para los clientes cesados(cortados) que no desean la financiación de la deuda.

Soporte jurídico

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