Última actualización: 17 Enero 2023 - 3:35p.m.

La venta de esta tarjeta tiene un valor de $7.000 y puede ser adquirida en todas las estaciones de TransMilenio, puntos de personalización y en algunos puntos de venta externos.Sirve para acceder a los buses del Sistema Integrado de Trasporte (Urbanos, Zonales y Complementarios), así como para ingresar al Sistema TransMilenio.

Requisitos del Trámite

  1. Acercarse a cualquier estación, portal o punto depersonalización .
  2. Realizar el pago cuando es por primera vez o en caso de extravío o pérdida de la tarjeta de $ 7.000 en los puntos mencionados.
  3. Como respuesta se obtiene la tarjeta Tullave Básica de forma inmediata.

Canal telefónico

  • Línea 195 horario de atención: 24 horas.
  • Línea fija (601) 4824304 horario de atención: Domingo a domingo de 5:00 a.m. a 11:00 p.m.

Canal virtual

Puntos de atención

          Tenga en cuenta

          Tenga en cuenta:

          • Todos los puntos de personalización pueden recibir PQRS por parte de la ciudadanía, realizar bloqueo, reposición, recarga y emisión de tarjetas con subsidio, incentivo o tarifas diferenciales (Adulto Mayor y Discapacidad).
          • El costo de la tarjeta es de $7.000 (COP) y no cuenta con los datos personales del usuario, por lo tanto no obtendrá los beneficios como viaje a crédito, transbordos o recuperación del saldo en caso de pérdida.
          • El valor del pasaje en troncal es de $2.950 COP. todo el día y de $2.750 para los servicios zonales..
          • Para acceder a los puntos de recarga de la Tarjeta Tullave plus y convenios haga clic en la información: Puntos de recarga
          • Podrás recargarla desde $50 hasta $339.000, en cualquiera de los puntos de recarga más cercano.
          • Consulte los Puntos de personalización de la Tarjeta Tullave.
          • En caso de pérdida o robo de la tarjeta “Tu llave Personalizada” puede recuperar el saldo que tenía llamando inmediatamente a la línea (601) 4824304 reportando lo sucedido, se debe cancelar el valor de la tarjeta.
          • Puede recuperar el saldo que tenía llamando inmediatamente  a la línea (601) 4824304 reportando lo sucedido siempre y cuando la tarjeta se encuentre personalizada.
          • En caso de daño o deterioro de la tarjeta “Tu llave Personalizada”:
            • Debe acercarse a cualquiera de los 40 puntos de personalización.
            • En el punto de personalización se evaluara si el daño corresponde a un daño físico por usuario o fallas de la tarjeta.
            • Para personalizar debe llevar el documento original.
            • El cambio dependiendo la novedad o perfil puede que genere costo, de ser así será $7.000 pesos.
            • Si el usuario lleva la tarjeta y quiere personalizarla no tendrá costo.
          • El valor cancelado corresponde al costo de la tarjeta, no incluye saldo a favor.

          Soporte jurídico

          • Decreto 073 de 2020“Por medio del cual se fija la tarifa del servicio del Sistema Integrado de Transporte público SITP en sus componentes Zonal y Troncal, y se otras disposiciones”
          • Decreto 603 de 2013, "Por el cual se implementan estrategias para garantizar la suficiencia financiera del Sistema Integrado del Transporte Público (SITP)"
          • Decreto 026 de 2019: "Por medio del cual se fija la tarifa del servicio del Sistema Integrado de Transporte Público – SITP en sus componentes Zonal y Troncal, y se dictan otras disposiciones"

           

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