Visitas a inmuebles

¿Qué es y para qué sirve?

Predio desocupado - verificación unidades - Medición de Residuos. Asignar al inmueble objeto del servicio la categoría de uso correspondiente de acuerdo a la información que sea obtenida por medio de la visita técnica, además para los casos que apliquen actualizar de acuerdo al resultado de las mediciones puntuales, que realiza un aforador debidamente autorizado por la persona prestadora, respecto de la cantidad de residuos sólidos que produce.

Esta petición se puede realizar por cualquiera de nuestros canales de comunicación. 


TELEFÓNICO

  • Línea 110 horario lunes a domingo, 24 horas al día.
  • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.

VIRTUAL


PRESENCIAL

Ver puntos de Atención
  • Visita a predios desocupados o verificación de unidades, tendrá un tiempo de respuesta a la solicitud de 15 día hábiles.
  • Visita por medición de residuos (aforo) tendrá un tiempo de respuesta de 45 días hábiles.

¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

  • Número de cuenta contrato.
  • Visita por medición de residuos (aforo) tendrá un tiempo de respuesta de 45 días hábiles.
  • Decreto 1077 de 2015 numeral 10º del artículo 2.3.2.2.4.2.109, "Constituye un deber del usuario dar aviso a las personas prestadoras del servicio público de aseo de los cambios en la destinación del inmueble, lo anterior sin perjuicio de las inspecciones periódicas que puedan efectuarse por parte del operador prestador del servicio, razón por la cual no puede pretender el usuario la reliquidación de todos los meses de facturación debidamente emitidas por la empresa, ya que de acuerdo al concepto jurídico emitido por la superintendencia de servicios públicos domiciliarios -OJ 2005-194 establece “cuando la ley o el contrato de condiciones uniformes le establezcan al usuario la carga de informar a la empresa de manera oportuna sobre una determinada situación que afecte la ejecución del contrato o la prestación del servicio y el usuario omite dar el correspondiente aviso al prestador, no podrán ordenarse ajustes a la facturación sino a partir  de la fecha en que el usuario informo a la empresa”.

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