Disponibilidad del servicio

Entidad responsable

ENEL COLOMBIA

¿Qué es y para qué sirve?

La disponibilidad del servicio es un documento que permite informar que la empresa presenta la disposición de suministrar el servicio de energía eléctrica, siempre y cuando existan previos cumplimientos de las normas que la contemplan.

Acérquese a uno de los siguientes puntos de atención:


TELEFÓNICO (Únicamente para información)

  • Línea de servicio (601) 5 115 115 horario de atención L-V 7:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
  • Línea gratuita nacional 01 8000 912 115 horario de atención L-V 7:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
  • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.
  • Si desea más información, comuníquese con la línea de atención al cliente: (601) 5 115 115, opción 2.
  • En caso de emergencia, riesgo eléctrico y/o hurto de energía comuníquese con la línea de atención de emergencias: Línea 115.

VIRTUAL

  • Guarda nuestro número de WhatsApp 316 890 6003 y escríbele a Elena, nuestra asistente virtual, las 24 horas del día, 7 días de la semana.
  • Chat horario de atención L-V 8:00 a.m. - 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
  • Correo horario de atención 24 horas.
  • Página WEB horario de atención 24 horas.

PRESENCIAL

Ver puntos de Atención
  • Este servicio no tiene costo adicional.
  • Este servicio tiene tiempo de gestión inmediato.

¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

Al momento de hacer la solicitud, tenga en cuenta informar los siguientes datos:

  • Dirección del predio.
  • Ubicación o barrio.
  • No de medidores que piensa instalar.
  • Tipo de uso.
  • Municipio.

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