Requerimientos Energia
Última actualización: 03 Noviembre 2023 - 9:23a.m.
-Modificaciones técnicas en el servicio de energía: Cuentas Nuevas, Aumentos de Carga, Independizaciones, Provisional de Obra, Disminución de carga, Eliminación Servicio Directo, Traslado Medidor, Hurto de Acometida, Hurto de Medidor, Incorporación de cuentas, servicios transitorios y Obra Eléctrica Interna:Son los servicios que un cliente realiza, con el ánimo de llevar a cabo una modificación en el servicio de energía. -RETIRO DE SELLOS DEL MEDIDOR ENEL: Solicitud que realiza el cliente ante la compañía para que le retiren temporalmente los sellos del medidor. -Transitorios menores a 3 meses (propietario - autorizado, persona jurídica o servicio oficial): Solicitud que realiza el cliente para que se le instale el servicio de energía en un periodo inferior a 3 meses. (Eventos, circos, ferias, etc.) -Modificaciones técnicas en el servicio de energía: Disminución de carga, Eliminación Servicio Directo, Traslado Medidor, Hurto de Acometida, Hurto de Medidor y Obra Eléctrica Interna: Son los servicios que un cliente realiza, con el ánimo de llevar a cabo una modificación en el servicio de energía.
Requisitos del Otro servicio
-Modificaciones técnicas en el servicio de energía: Cuentas Nuevas, Aumentos de Carga, Independizaciones, Provisional de Obra, Disminución de carga, Eliminación Servicio Directo, Traslado Medidor, Hurto de Acometida, Hurto de Medidor, Incorporación de cuentas, servicios transitorios y Obra Eléctrica Interna: PROPIETARIO AUTORIZADO Y/O ARRENDATARIO:
- Carta de solicitud firmada por el o los propietarios del predio o medidor(es) a intervenir
- Fotocopia de la cédula, contraseña o certificado de documento en trámite del o los Propietarios
- Carta de autorización firmada por el o los propietarios (Para personas autorizadas o arrendatarios) y fotocopia de la cédula del autorizado para la firma de actas y cobros con cargo a la cuenta.
- Auto declaración o Certificación plena según RETIE. Para provisionales de obra: Manejo de Riesgos
- Diseño Eléctrico según RETIE (excepto provisionales): - Si presenta auto declaración debe presentar el Diseño y fotocopia de la matricula profesional del Ingeniero o Tecnólogo firmante del diseño. - Si presenta certificación plena debe presentar fotocopia del diseño utilizado en la certificación
- Copia Matrícula profesional del declarante cuando se presenta Auto declaración
- (Opcional) Certificado de estratificación clientes urbanos y rurales para cuentas nuevas
- Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 90 días . Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos: *Impuesto predial del último periodo *Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días) *Sentencia judicial de Adjudicación del predio *Resolución administrativa de adjudicación del predio *Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida *Copia de la Escritura Pública *Boletín de nomenclatura del último periodo.
- Para Provisional de Obra o Si la factibilidad lo solicita para cuentas nuevas: Licencia de construcción
- Para cuentas nuevas: Si la factibilidad lo requiere Licencia Ambiental o un documento por la autoridad competente indicando que no lo requiere
- Certificación de conformidad de producto (para los componentes de la medida)
PERSONA JURIDICA:
- Carta de solicitud firmada por el representante legal del medidor(es) a intervenir
- Fotocopia de la cédula del representante legal
- Carta de autorización firmada por el representante legal (Para personas autorizadas) y fotocopia de la cédula del autorizado para la firma de actas y cobros con cargo a la cuenta.
- Certificación de Cámara y Comercio no mayor a 90 días
- Auto declaración o Certificación plena según RETIE. Para provisionales de obra: Manejo de Riesgos
- Diseño Eléctrico según RETIE (excepto provisionales): - Si presenta auto declaración debe presentar el Diseño y fotocopia de la matricula profesional del Ingeniero o Tecnólogo firmante del diseño. - Si presenta certificación plena debe presentar fotocopia del diseño utilizado en la certificación
- Copia Matrícula profesional del declarante cuando se presenta Auto declaración
- Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 90 días . Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos: *Impuesto predial del último periodo *Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días) *Sentencia judicial de Adjudicación del predio *Resolución administrativa de adjudicación del predio *Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida *Copia de la Escritura Pública *Boletín de nomenclatura del último periodo
- (Opcional) Certificado de estratificación clientes rurales y veredales para cuentas nuevas
- Para Provisional de Obra o Si la factibilidad lo solicita para cuentas nuevas: Licencia de construcción
- Para Provisional de Obra: Formato de Declaración de Uso del Servicio Provisional.
- Para cuentas nuevas: Si la factibilidad lo requiere Licencia Ambiental o un documento por la autoridad competente indicando que no lo requiere
- Certificación de conformidad de producto (para los componentes de la medida)
OFICIALES
- Carta de solicitud firmada por el responsable de la entidad del medidor(es) a intervenir
- Fotocopia de la cédula del responsable de la entidad
- Carta de autorización firmada por el responsable de la entidad (Para personas autorizadas) y fotocopia de la cédula del autorizado para la firma de actas y cobros con cargo a la cuenta.
- Acta de Posesión o resolución de nombramiento del responsable de la entidad
- Auto declaración o Certificación plena según RETIE. Para provisionales de obra: Manejo de Riesgos
- Diseño Eléctrico según RETIE (excepto provisionales): - Si presenta auto declaración debe presentar el Diseño y fotocopia de la matricula profesional del Ingeniero o Tecnólogo firmante del diseño. - Si presenta certificación plena debe presentar fotocopia del diseño utilizado en la certificación
- Copia Matrícula profesional del declarante cuando se presenta Auto declaración
- Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 90 días . Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos: *Impuesto predial del último periodo *Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días) *Sentencia judicial de Adjudicación del predio *Resolución administrativa de adjudicación del predio *Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida *Copia de la Escritura Pública *Boletín de nomenclatura del último periodo
- (Opcional) Certificado de estratificación clientes rurales y veredales para cuentas nuevas
- Para Provisional de Obra o Si la factibilidad lo solicita para cuentas nuevas: Licencia de construcción
- Para Provisional de Obra: Formato de Declaración de Uso del Servicio Provisional.
-RETIRO DE SELLOS DEL MEDIDOR ENEL:
- Solicitud del cliente propietario
TERCEROS:
- Carta de autorización firmada por el o los propietarios (Para personas autorizadas o arrendatarios) y fotocopia de la cédula del autorizado.
-Transitorios menores a 3 meses (propietario - autorizado, persona jurídica o servicio oficial):
- Carta de solicitud indicando duración, carga y número de cuenta para cargar cobros.
- Autorización del representante legal de la cuenta o entidad a donde se realizarán los cobros de energía.
- Copia de la cédula del propietario de la cuenta, representante legal de la cuenta o responsable de la entidad donde se incluyen los cobros.
- Copia de la autorización del organismo competente para el uso de espacio público (Alcaldías Locales, IDU, IDRD, JAL, Administraciones).
-Modificaciones técnicas en el servicio de energía: Disminución de carga, Eliminación Servicio Directo, Traslado Medidor, Hurto de Acometida, Hurto de Medidor y Obra Eléctrica Interna: Propietario autorizado y/o arrendatario
- Carta de solicitud firmada por el o los propietarios del predio del medidor(es) a intervenir)
- Fotocopia de la cédula del o los propietarios
- Certificado RETIE o autodeclaración según corresponda
- Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 90 días. Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos:
- Impuesto predial del último periodo
- Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días)
- Sentencia judicial de Adjudicación del predio
- Resolución administrativa de adjudicación del predio
- Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida
- Copia de la Escritura Pública
- Boletín de nomenclatura del último periodo.
- Carta de autorización firmada por el o los propietarios (Para personas autorizadas o arrendatarios) y fotocopia de la cédula del autorizado
Persona jurídica
- Carta de solicitud firmada por el representante legal del medidor(es) a intervenir
- Fotocopia de la cédula del representante legal
- Certificado RETIE o autodeclaración según corresponda
- Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 90 días. Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos:
- Impuesto predial del último periodo
- Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días)
- Sentencia judicial de Adjudicación del predio
- Resolución administrativa de adjudicación del predio
- Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida
- Copia de la Escritura Pública
- Boletín de nomenclatura del último periodo
- Carta de autorización firmada por el representante legal (Para personas autorizadas) y fotocopia de la cédula del autorizado
Oficiales
- Carta de solicitud firmada por el responsable de la entidad del medidor(es) a intervenir
- Fotocopia de la cédula del responsable de la entidad
- Certificado RETIE o autodeclaración según corresponda
- Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 90 días . Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos:
- Impuesto predial del último periodo
- Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días)
- Sentencia judicial de Adjudicación del predio
- Resolución administrativa de adjudicación del predio
- Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida
- Copia de la Escritura Pública
- Boletín de nomenclatura del último periodo
- Carta de autorización firmada por el responsable de la entidad (Para personas autorizadas) y fotocopia de la cédula del autorizado
Canal telefónico
- Línea de servicio (601) 5 115 115 Horario de atención L-V 7:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
- Línea Gratuita Nacional 01 8000 912 115 Horario de atención L-V 7:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
- Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.
Canal virtual
- Guarda nuestro número de WhatsApp 316 890 6003 y escríbele a Elena, nuestra asistente virtual las 24 horas del día 7 días de la semana.
- Chat Horario de atención L-V 8:00 a.m. - 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
- Correo Horario de atención 24 horas.
- Página WEB Horario de atención 24 horas.
Puntos de atención
Tenga en cuenta
- La atención diaria en puntos de Red CADE se realizará según la capacidad operativa (dentro del horario establecido) y se permitirá el ingreso de ciudadanos según la capacidad de cada sala.
- En caso de que el cliente no se encuentre presente en el momento de la revisión, se realizará cobro por incumplimiento.
- Si el trámite no lo puede realizar personalmente, puede autorizar a un tercero con carta y formato de aceptación de cobros de inspección, firmados por el propietario y fotocopia de las correspondientes cédulas.
- Al realizar la radicación de los documentos, el cliente recibirá un número de atención y se programará la visita del funcionario de al inmueble.
- Este trámite se verá reflejado en el siguiente período de facturación.
- Si desea más información, comuníquese con la línea de atención al cliente: (601) 511 51 15 opción 2
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