Requerimientos energia

Entidad responsable

ENEL COLOMBIA

¿Qué es y para qué sirve?

Modificaciones técnicas en el servicio de energía: Cuentas nuevas, aumentos de carga, independizaciones, provisional de obra, disminución de carga, Eliminación servicio directo, traslado medidor, hurto de acometida, hurto de medidor, incorporación de cuentas, servicios transitorios y obra eléctrica interna: Son los servicios que un cliente realiza, con el ánimo de llevar a cabo una modificación en el servicio de energía. Retiro de sellos del medidor ENEL: Solicitud que realiza el cliente ante la compañía para que le retiren temporalmente los sellos del medidor. Transitorios menores a 3 meses (propietario - autorizado, persona jurídica o servicio oficial): Solicitud que realiza el cliente para que se le instale el servicio de energía en un periodo inferior a 3 meses. (eventos, circos, ferias, Etc.) Modificaciones técnicas en el servicio de energía: disminución de carga, eliminación servicio directo, traslado medidor, hurto de acometida, hurto de medidor y obra eléctrica interna: Son los servicios que un cliente realiza, con el ánimo de llevar a cabo una modificación en el servicio de energía.

TELEFÓNICO (Únicamente para información)

  • Línea de servicio (601) 5 115 115 horario de atención L-V 7:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
  • Línea gratuita nacional 01 8000 912 115 horario de atención L-V 7:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
  • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.
  • Si desea más información, comuníquese con la línea de atención al cliente: (601) 5 115 115, opción 2.

VIRTUAL

  • Guarda nuestro número de WhatsApp 316 890 6003 y escríbele a Elena, nuestra asistente virtual, las 24 horas del día, 7 días de la semana.
  • Chat horario de atención L-V 8:00 a.m. - 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
  • Correo horario de atención 24 horas.
  • Página WEB horario de atención 24 horas.

PRESENCIAL

Ver puntos de Atención

En caso de que el cliente no se encuentre presente en el momento de la revisión, se realizará cobro por incumplimiento.

Al realizar la radicación de los documentos, el cliente recibirá un número de atención y se programará la visita del funcionario de al inmueble.

Este trámite se verá reflejado en el siguiente período de facturación.

¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

Modificaciones técnicas en el servicio de energía: Cuentas nuevas, aumentos de carga, independizaciones, provisional de obra, disminución de carga, eliminación servicio directo, traslado medidor, hurto de acometida, hurto de medidor, incorporación de cuentas, servicios transitorios y obra eléctrica interna: Propietario autorizado y/o arrendatario:

  • Carta de solicitud firmada por el o los propietarios del predio o medidor(es) a intervenir.
  • Fotocopia de la cédula, contraseña o certificado de documento en trámite del o los propietarios.
  • Carta de autorización firmada por el o los propietarios (para personas autorizadas o arrendatarios) y fotocopia de la cédula del autorizado para la firma de actas y cobros con cargo a la cuenta.
  • Autodeclaración o certificación plena según RETIE. Para provisionales de obra: Manejo de riesgos.
  • Diseño eléctrico según RETIE (excepto provisionales) Si presenta autodeclaración debe presentar el diseño y fotocopia de la matrícula profesional del ingeniero o tecnólogo firmante del diseño. Si presenta certificación plena debe presentar fotocopia del diseño utilizado en la certificación.
  • Copia matrícula profesional del declarante cuando se presenta autodeclaración.
  • (Opcional) certificado de estratificación clientes urbanos y rurales para cuentas nuevas.
  • Certificado de tradición y libertad (no mayor a 90 días). Si no cuenta con certificado de libertad, anexe cualquiera de los siguientes documentos:
    • Impuesto predial del último periodo.
    • Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días).
    • Sentencia judicial de adjudicación del predio.
    • Resolución administrativa de adjudicación del predio.
    • Contrato de leasing habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida.
    • Copia de la escritura pública.
    • Boletín de nomenclatura del último periodo.
  • Para provisional de obra o si la factibilidad lo solicita para cuentas nuevas: Licencia de construcción.
  • Para cuentas nuevas: Si la factibilidad lo requiere licencia ambiental o un documento por la autoridad competente indicando que no lo requiere.
  • Certificación de conformidad de producto (para los componentes de la medida).

Oficiales.

  • Carta de solicitud firmada por el responsable de la entidad del medidor(es) a intervenir.
  • Fotocopia de la cédula del responsable de la entidad.
  • Carta de autorización firmada por el responsable de la entidad (para personas autorizadas) y fotocopia de la cédula del autorizado para la firma de actas y cobros con cargo a la cuenta.
  • Acta de posesión o resolución de nombramiento del responsable de la entidad.
  • Autodeclaración o certificación plena según RETIE. Para provisionales de obra: Manejo de riesgos.
  • Diseño eléctrico según RETIE (excepto provisionales) si presenta autodeclaración debe presentar el diseño y fotocopia de la matrícula profesional del ingeniero o tecnólogo firmante del diseño. Si presenta certificación plena debe presentar fotocopia del diseño utilizado en la certificación.
  • Copia matrícula profesional del declarante cuando se presenta autodeclaración.
  • Certificado de tradición y libertad (no mayor a 90 días). Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos:
    • Impuesto predial del último periodo.
    • Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días).
    • Sentencia judicial de adjudicación del predio.
    • Resolución administrativa de adjudicación del predio.
    • Contrato de leasing habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida.
    • Copia de la escritura pública.
    • Boletín de nomenclatura del último periodo.
  • (Opcional) certificado de estratificación clientes rurales y veredales para cuentas nuevas.
  • Para provisional de obra o Si la factibilidad lo solicita para cuentas nuevas: Licencia de construcción.
  • Para provisional de obra: Formato de declaración de uso del servicio provisional.

Retiro de sellos del medidor enel:

Oficiales.

  • Carta de solicitud firmada por el responsable de la entidad del medidor(es) a intervenir.
  • Fotocopia de la cédula del responsable de la entidad.
  • Certificado RETIE o autodeclaración según corresponda.
  • Certificado de tradición y libertad (no mayor a 90 días) Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos:
    • Impuesto predial del último periodo.
    • Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días).
    • Sentencia judicial de adjudicación del predio.
    • Resolución administrativa de adjudicación del predio.
    • Contrato de leasing habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida.
    • Copia de la escritura pública.
    • Boletín de nomenclatura del último periodo.
    • Carta de autorización firmada por el responsable de la entidad (para personas autorizadas) y fotocopia de la cédula del autorizado.

Nota: Adicional a los requisitos de ciudadanía en general.

Modificaciones técnicas en el servicio de energía: Disminución de carga, eliminación servicio directo, traslado medidor, hurto de acometida, hurto de medidor y obra eléctrica interna: Propietario autorizado y/o arrendatario.

  • Carta de solicitud firmada por el o los propietarios del predio del medidor(es) a intervenir.
  • Fotocopia de la cédula del o los propietarios.
  • Certificado RETIE o autodeclaración según corresponda.
  • Certificado de tradición y libertad (no mayor a 90 días) Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos:
    • Impuesto predial del último periodo.
    • Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días).
    • Sentencia judicial de adjudicación del predio.
    • Resolución administrativa de adjudicación del predio.
    • Contrato de leasing habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida.
    • Copia de la escritura pública.
    • Boletín de nomenclatura del último periodo.
    • Carta de autorización firmada por el o los propietarios (para personas autorizadas o arrendatarios) y fotocopia de la cédula del autorizado.

Retiro de sellos del medidor enel:

  • Carta de autorización firmada por el o los propietarios (para personas autorizadas o arrendatarios) y fotocopia de la cédula del autorizado.

Transitorios menores a 3 meses (propietario - autorizado, persona jurídica o servicio oficial):

  • Carta de solicitud indicando duración, carga y número de cuenta para cargar cobros.
  • Autorización del representante legal de la cuenta o entidad a donde se realizarán los cobros de energía.
  • Copia de la cédula del propietario de la cuenta, representante legal de la cuenta o responsable de la entidad donde se incluyen los cobros.
  • Copia de la autorización del organismo competente para el uso de espacio público (alcaldías locales, IDU, IDRD, JAL, administraciones).

    Nota: Adicional a los requisitos de ciudadanía en general.

    • Carta de solicitud firmada por el representante legal del medidor(es) a intervenir.
    • Fotocopia de la cédula del representante legal.
    • Carta de autorización firmada por el representante legal (para personas autorizadas) y fotocopia de la cédula del autorizado para la firma de actas y cobros con cargo a la cuenta.
    • Certificación de cámara y comercio (no mayor a 90 días).
    • Autodeclaración o certificación plena según RETIE. Para provisionales de obra: Manejo de riesgos.
    • Diseño eléctrico según RETIE (excepto provisionales) Si presenta autodeclaración debe presentar el diseño y fotocopia de la matrícula profesional del ingeniero o tecnólogo firmante del diseño. - Si presenta certificación plena debe presentar fotocopia del diseño utilizado en la certificación.
    • Copia matrícula profesional del declarante cuando se presenta autodeclaración.
    • Certificado de tradición y libertad (no mayor a 90 días). Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos:
      • Impuesto predial del último periodo.
      • Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días).
      • Sentencia judicial de adjudicación del predio.
      • Resolución administrativa de adjudicación del predio.
      • Contrato de leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida.
      • Copia de la escritura pública.
      • Boletín de nomenclatura del último periodo.
    • (Opcional) certificado de estratificación clientes rurales y veredales para cuentas nuevas.
    • Para provisional de obra o si la factibilidad lo solicita para cuentas nuevas: Licencia de construcción.
    • Para provisional de obra: Formato de declaración de uso del servicio provisional.
    • Para cuentas nuevas: Si la factibilidad lo requiere licencia ambiental o un documento por la autoridad competente indicando que no lo requiere.
    • Certificación de conformidad de producto (para los componentes de la medida).

    Retiro de sellos del medidor enel:

    • Carta de solicitud firmada por el representante legal del medidor(es) a intervenir.
    • Fotocopia de la cédula del representante legal.
    • Certificado RETIE o autodeclaración según corresponda.
    • Certificado de tradición y libertad (no mayor a 90 días) Si no cuenta con certificado de libertad cualquiera de los siguientes documentos:
      • Impuesto predial del último periodo.
      • Declaración de posesión (emitido por juzgado con vigencia no mayor a 90 días).
      • Sentencia judicial de adjudicación del predio.
      • Resolución administrativa de adjudicación del predio.
      • Contrato de leasing habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida.
      • Copia de la escritura pública.
      • Boletín de nomenclatura del último periodo.
      • Carta de autorización firmada por el representante legal (para personas autorizadas) y fotocopia de la cédula del autorizado.

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