Suspensión y Reconexión

¿Qué es y para qué sirve?

La suspensión del servicio de energía suele ocurrir principalmente por la falta de pago de la factura vigente. No obstante, también puede ser suspendido por otras tres razones: un acuerdo entre el usuario y la empresa de servicios, mantenimientos programados, o incumplimiento del contrato.
Si el corte del servicio fue debido a la falta de pago, puede ingresar a https://enel.com.co , hacer clic en el botón de pagos ubicado en el lado derecho de la página, y cancelar la factura pendiente. Una vez que se confirme el pago, se generará la orden de reconexión y el servicio será restablecido en un plazo de 24 horas o antes.
En caso de haber olvidado pagar a tiempo, en el reverso de la factura, en la parte inferior, encontrará la fecha límite para el pago oportuno (generalmente de 5 a 7 días después de la emisión de la factura) y la fecha de suspensión (de 2 a 3 días después de la fecha límite para el pago oportuno).

Suspensión temporal: 
Es el trámite que se realiza cuando el cliente requiere que le suspendan el servicio de luz por un tiempo determinado, esto siempre y cuando el inmueble se encuentre desocupado.