Documentos extraviados.

• El servicio de documentos de identificación extraviados es reglamentado en el marco del Acuerdo 212 de 2006.
• Si usted encuentra un documento, lo puede direccionar a las oficinas de Servicio Atención a la Ciudadanía -SAC, dispuestos por la Secretaria Distrital de Gobierno, para su recepción.
• Los documentos de identificación extraviados serán recepcionados únicamente en los puntos de Servicio de Atención a la Ciudadanía de la Secretaría Distrital de Gobierno.
• La custodia de los documentos de identificación extraviados, la realiza la Secretaria Distrital de Gobierno.
• Se sugiere a los ciudadanos consultar la información sobre los documentos de identificación que hayan sido recibidos en documentos extraviados.
• Una vez los documentos llegan al banco de documentos extraviados, permanecen por espacio de 60 días calendario, posteriormente se realiza un oficio y se remiten a la entidad que lo expidió.

¿Qué se debe hacer?

El titular del documento puede verificar si un documento de identificación extraviado reposa en el banco de documentos extraviados para su respectiva entrega.

1. Para realizar la consulta del documento extraviado en el banco de documentos extraviados, la ciudadanía o empresas, que hayan extraviado un documento de identificación, podrán consultar documentos extraviados, con el fin de verificar si el documento se encuentra en custodia por la Secretaría Distrital de Gobierno.

2. Si el documento extraviado se encuentra en el banco de documentos, debe registrarse en la opción NO LOGUEADO que habilita un formulario para diligenciar con los datos personales y creación de la contraseña de ingreso; una vez registrado y al consultar con el número de documento del titular, se mostrara la información de ubicación del documento que se encuentra listo para entregar y la opción de asignar cita, donde puede agendar la cita para la respectiva entrega de manera presencial en la Secretaría Distrital de Gobierno - Calle 11 # 8 - 17 Edificio Bicentenario Norte, con otro documento que permita validar la titularidad del documento.

3. Para reclamar su documento de identidad debe acercarse a la Sede Principal Secretaría Distrital de Gobierno - Calle 11 # 8 - 17 Edificio Bicentenario Norte - Horario: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 4:30 p.m., a la oficina de Servicio de Atención a la Ciudadanía.