Si necesitas registrar una petición, queja o reclamo en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) el proceso lo puedes realizar de manera virtual directamente en la página de la empresa.
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Ten en cuenta que si el requerimiento corresponde a un reclamo de facturación o consumo, es indispensable que tengas a la mano el recibo para identificar el número de 'Cuenta contrato' y/o informar la dirección exacta del predio en reclamación para poder atenderlo.
👉🏻 En la misma página puedes consultar el estado de la solicitud, ingresando aquí.
En la página puedes registrar los siguientes trámites:
1. Registra tu petición: Si ya tienes servicios de EAAB y necesitas algo de ellos como financiar tu factura o sacar duplicado.
2. Registra tu queja: Estás inconforme con la atención o actuación de un funcionario o con un servicio prestado.
3. Registra tu reclamo: Presenta tu inconformidad con los valores de tu factura.
4. Registra tu recurso de reposición: No estás de acuerdo con la respuesta a un reclamo que hiciste y deseas que lo revisemos.
Ingresa aquí para consultar los puntos presenciales.
A continuación te compartimos un post de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) con los canales virtuales de la entidad:
¡Tu tiempo vale! Por eso en el Acueducto de Bogotá te ofrecemos canales virtuales para que hagas tus trámites sin filas ni desplazamientos:
— Acueducto de Bogotá (@AcueductoBogota) May 30, 2025
🤖 Asistente virtual EBA
💬 Chat en línea
📞 Llamada virtual
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Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá https://www.acueducto.com.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
