La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) reiteró el llamado a las y los usuarios para evitar ser víctimas de ciberdelincuentes que están suplantando su plataforma de pagos mediante páginas falsas, las cuales le roban el dinero destinado al pago de los servicios de acueducto y alcantarillado.
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Además, los ciberdelincuentes están enviando mensajes de cobro a través de WhatsApp y SMS (canales que no usa la EAAB para generar cobros o acuerdos de pago) incluyendo los links de páginas suplantadas, donde invitan a pagar en cuentas ajenas a las de la Empresa.
Los usuarios se percatan días después cuando reciben la notificación de la falta de pago y/o la orden de suspensión del servicio por incumplimiento de este.
Conoce más sobre la Oficina Virtual de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB):
No te dejes engañar, no caigas en estafas que te ofrecen pagar tu factura en enlaces maliciosos, desconfía siempre. #TuEscudoContraElFraude es nuestra Oficina Virtual. Ingresa a https://t.co/bNXc69uDJg, paga fácil y seguro. pic.twitter.com/wLm7HjUzjn
— Acueducto de Bogotá (@AcueductoBogota) May 17, 2026
Los siguientes son los medios de pago disponibles:
Virtuales (recaudo continuo las 24 horas del día los 7 días de la semana):
- Página web: https://www.acueducto.com.co (pago PSE por medio de la Oficina Virtual). Ingresa únicamente por los canales oficiales.
- APP EAAB - ESP (pago PSE).
- Canales digitales de los bancos.
- Billeteras móviles: Punto Pay, Daviplata, Tpaga y Nequi.
- Mis pagos al día de Citibank.
Presenciales:
- Redes o cajeros Servibanca, Redeban y ATH.
- Puntos de recaudo autorizados de los bancos Davivienda, Banco de Bogotá y AV Villas.
- Oficinas de los bancos Sudameris, Banco Popular e Itaú.
- Red Cade.
- Pagos con tarjeta de crédito en la oficina de la EAAB - ESP ubicada en la calle 24 # 37-15.
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La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) recordó a la ciudadanía que, para evitar caer en estafas y pagar de manera segura la factura del Acueducto, los usuarios pueden inscribirse en la Oficina Virtual, la cual cuenta con una zona segura para realizar pagos.
Para inscribirse, ir a la fija y proteger su dinero, siga estos sencillos pasos:
- Ingresa a www.acueducto.com.co/mioficinavirtual
- Regístrate con tu correo electrónico y número de cuenta contrato.
- En esta plataforma podrá pagar la factura, realizar acuerdos de pago y otros trámites.
Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) https://www.acueducto.com.co/ . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá. Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.
