Según la Encuesta de Percepción Ciudadana "Bogotá cómo vamos 2012", realizada por la firma Ipsos-Napoleón Franco, Canal Capital sobresale como una de las entidades del Distrito con mayor calificación en favorabilidad y gestión.
Además, de acuerdo con el mismo informe, ocho de cada 10 bogotanos conocen el Canal, y, seis de ellos, ven la programación de la televisión pública de la ciudad.
Este logro se basa en el Plan de Desarrollo de la Bogotá Humana que, en su eje tres, manifiesta el fortalecimiento y defensa de lo público. Junto con el nuevo enfoque del Canal, que viene de la trayectoria del periodista y defensor de derechos humanos Hollman Morris quien, desde el 24 de febrero de 2012 fue designado por el alcalde Mayor de Bogotá, Gustavo Petro, como gerente del canal público de Bogotá.
Con la llegada de Morris, el Canal tomó un nuevo aire, se adoptó el principio "Canal Capital. Televisión más Humana", permitiendo el reconocimiento por parte de los ciudadanos como un medio de televisión que promueve la defensa y promoción de los derechos humanos y una cultura de paz.
Además, ha puesto en marcha programas que abarcan temas coyunturales del Distrito, la nación y el mundo, enmarcados en la generación de contenidos críticos, de análisis e informativos.
En ese sentido, sobresalen líderes de opinión reconocidos nacional e internacionalmente, como el analista León Valencia; los periodistas María Elvira Samper y Antonio Caballero; los juristas Pedro Medellín y Baltasar Garzón; la internacionalista Laura Gil; la ambientalista Margarita Pacheco Montes; la periodista con visión de género Fabiola Calvo Ocampo, y el periodista perteneciente a la comunidad LGBTI, Alejandro Jaramillo.
Canal Capital se trazó el objetivo de contribuir en la recuperación de la memoria histórica de las víctimas, con la reconstrucción del tejido social y la búsqueda de la verdad como factores de reconciliación y construcción de la paz.
Así mismo, esta parrilla ha sido incluyente. Abrió espacios a los jóvenes de Bogotá, con los programas Indivisibles, Linkeados Bogotá, Sonido BTA. y Musicapital en vivo, los cuales han visibilizado sus diferentes pensamientos, inquietudes y saberes desde las 20 localidades de la ciudad, consolidando esta franja como la voz donde se pueden expresar.
En la política de inclusión de la Bogotá Humana, Canal Capital abrió un espacio para la comunidad hipoacúsica, que visibiliza e informa a la ciudadanía en condición de discapacidad auditiva, mediante el noticiero dominical "Noticias Capital En-Señas".
El fortalecimiento del Sistema Informativo ha evidenciado importantes resultados en la gestión y nueva administración, como lo destaca el estudio elaborado por Cifras & Conceptos S.A., que busca conocer las percepciones de los líderes de opinión sobre temas políticos, económicos, sociales y ambientales en el país y la región.
En años anteriores, Canal Capital no aparecía dentro de los resultados de esta importante encuesta, mientras que para el 2012 se ubicó, con el 2%, como uno de los medios de consulta en Bogotá para mantenerse informados, por encima de NTN24 y canal ET (Casa Editorial El Tiempo).
Canal Capital se ve por los canales 2 y 116 Claro, 107 Une, 143 DirecTv o 148 de Movistar o por la señal en vivo de www.canalcapital.gov.co.
