¿Qué es y para qué sirve? Cliente solicita devolución de saldo a favor. Aplica para clientes que efectuaron un pago doble o que por resultado de un ajuste en la facturación tengan saldo a favo...
¿Qué es y para qué sirve? El cliente informa que el uso que le está dando al servicio ya no es comercial, por lo tanto, requiere que se coloque como residencial o viceversa; solicita que se cambie ...
Permitido el aforo del 100% en teatros y auditorios de la capital, la Orquesta Filarmónica de Bogotá vuelve a presentarse en los escenarios.
¿Qué es y para qué sirve? Cliente manifiesta inconformidad porque no recibió su factura física de forma reiterada por tres meses consecutivos. Cliente manifiesta inconformidad porque ...
¿Qué es y para qué sirve? Cliente informa no encontrarse de acuerdo con los cobros de la reparación y los materiales debido a que los daños fueron ocasionados durante alguna de las visitas efe...
¿Qué es y para qué sirve? Los clientes en proceso de Revisión Periódica Obligatoria deben solicitar una visita para revisar la instalación interna y gasodomésticos (cada 5 años). Aplica para client...
¿Qué es y para qué sirve? Cliente con un crédito pendiente y solicita cancelarlo de contado o realizar abonos parciales a créditos vigentes.
¿Qué es y para qué sirve? El cliente podrá solicitar información sobre empresas autorizadas para reparar los defectos hallados en el proceso de revisión periódica o visita técnica de rehabilitación...
¿Qué es y para qué sirve? Cliente manifiesta inconformidad con la tarifa liquidada por alguno de estos conceptos: Tarifa por cargo fijo. Tarifa del m3 de gas. Tarifa de la reconexión. T...
