Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP

Canales de atención

 

Dirección

Carrera 8 No. 20 - 56 piso 9 (Sede administrativa sin atención presencial)
 

Teléfono

Servicio al cliente (fijo): 018000127777- *700 - 018000112170 - 601 3777777 / Servicio al cliente (Móvil) 018000127777 - *700 (marcando desde una línea móvil ETB)
 

Horario de atención

Líneas telefónicas: Domingo a domingo las 24 horas - asistente virtual LUZ: Domingo a domingo las 24 horas.

Otros canales Digitales

Asistente virtual Luz- etb.com y Facebook @ETB. Colombia -

Trámites y servicios de Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP

Puntos y canales de atención - ETB

Otro servicio

Detalle donde podrá consultar los nuestros canales y puntos de atención 

Cesión del Contrato (mutuo acuerdo). Servicio Fijo

Otro servicio

Es la facultad que tiene el Titular del Servicio para ceder u obtener los derechos sobre los productos o servicios fijos.

Centro de ayuda ETB - PREGUNTAS FRECUENTES

Consulta de información

Podrás consultar: Preguntas frecuentes Te invitamos a revisar nuestra sección "CENTRO DE AYUDA - Preguntas Frecuentes ETB": Aquí hemos seleccionado las...

Cambio de plan

Otro servicio

Consiste en modificar el plan del servicio ETB que el cliente inicialmente contrató de acuerdo a las nuevas necesidades que el cliente solicite.
CAMBIO DE...

Cambio de la Dirección de Entrega de la Factura ETB Servicio Fijo

Otro servicio

Consiste en cambiar la dirección, puede ser para la entrega de la factura ETB o por actualización de nomenclatura, por una nueva dirección que el cliente...

Cambio de equipo terminal por pérdida

Otro servicio


Corresponde a la reposición del equipo terminal del cliente por perdida (Modem, ONT, STB, LAN SWITCH. Teléfono IP.)

Comentar / Aportar
¿Cómo se procesan...

Cambio de equipo terminal por daño atribuible al cliente

Trámite

Corresponde a la reposición del equipo terminal del cliente por daño atribuible al cliente (Modem, ONT, STB, LAN SWITCH. Teléfono IP.)

Cambio de Equipo terminal por Robo

Trámite

Corresponde a la reposición del equipo terminal del cliente por robo (módem, ONT, STB, LAN, SWITCH, Teléfono, IP)

Acta de verificación final

Otro servicio

Documento mediante el cual la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ESP S.A certifica la Documento mediante el cual la Empresa de Telecomunicaciones de...

Noticias de Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP