Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP

Novedades en el Servicio

Domingo
23
Junio

Canales de atención

Horario de atención: Líneas telefónicas: Domingo a domingo las 24 horas - asistente virtual LUZ: Domingo a domingo las 24 horas.
Dirección: Carrera 8 No. 20 - 56 piso 9 (Sede administrativa sin atención presencial)
Horario de atención: Líneas telefónicas: Domingo a domingo las 24 horas - asistente virtual LUZ: Domingo a domingo las 24 horas.
Teléfono: Servicio al cliente (fijo): 018000127777- *700 - 018000112170 - 601 3777777 / Servicio al cliente (Móvil) 018000127777 - *700 (marcando desde una línea móvil ETB)

Otros canales Digitales

  • Página web: https://etb.com/ (Portal).
  • Línea Whatsapp y Chatbot para Atención Clientes Masivos 3057800000

Trámites y servicios de Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP

Número de fácil recordación.

Otros Procedimientos Administrativos - OPA

¿Qué es y para qué sirve?
Corresponde a la solicitud del titular del servicio que necesita cambiar su número telefónico sin adquirir una línea telefónica...

Soporte técnico.

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Cuando el usuario solicite la validación del funcionamiento de su servicio.

Venta de servicios (atencion presencial).

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Cuando un cliente o usuario solicita la activación de un servicio fijo.

Cambio de tecnología.

Otros Procedimientos Administrativos - OPA

¿Qué es y para qué sirve?
Se presenta cuando el cliente manifiesta su intención de generar el cambio de tecnología de su servicio. (A Fibra o FTTH).

Devolución de equipos en canal presencial.

Otros Procedimientos Administrativos - OPA

¿Qué es y para qué sirve?
Se presenta cuando el cliente manifiesta su intención de entregar los equipos que fueron entregados en calidad de comodato en el...

Desbloqueo de IMEI (bloqueo administrativo).

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Se genera cuando el cliente solicita el desbloqueo de IMEI y se evidencia que se bloqueó por duplicidad.

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