Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP

Canales de atención

Horario de atención: Líneas telefónicas: Domingo a domingo las 24 horas - asistente virtual LUZ: Domingo a domingo las 24 horas.
Dirección: Carrera 8 No. 20 - 56 piso 9 (Sede administrativa sin atención presencial)
Horario de atención: Líneas telefónicas: Domingo a domingo las 24 horas - asistente virtual LUZ: Domingo a domingo las 24 horas.
Teléfono: Servicio al cliente (fijo): 018000127777- *700 - 018000112170 - 601 3777777 / Servicio al cliente (Móvil) 018000127777 - *700 (marcando desde una línea móvil ETB)

Otros canales Digitales

  • Página web: https://etb.com/ (Portal).
  • Línea Whatsapp y Chatbot para Atención Clientes Masivos 3057800000

Trámites y servicios de Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP

Cambio de la dirección de entrega de la factura ETB servicio fijo y móvil.

Trámite

¿Qué es y para qué sirve?
Consiste en cambiar la dirección, puede ser para la entrega de la factura ETB o por actualización de nomenclatura, por una nueva...

Cambio de equipo terminal por pérdida.

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?

Corresponde a la reposición del equipo terminal del cliente por perdida (modem, ONT, STB, LAN SWITCH. teléfono IP).

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Cambio de equipo terminal por daño atribuible al cliente.

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Corresponde a la reposición del equipo terminal del cliente por daño atribuible al cliente (modem, ONT, STB, LAN SWITCH....

Cambio de equipo terminal por robo.

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Corresponde a la reposición del equipo terminal del cliente por robo (módem, ONT, STB, LAN, SWITCH, teléfono, IP).

Acta de verificación final.

Otros Procedimientos Administrativos - OPA

¿Qué es y para qué sirve?
Certifica el documento mediante el cual la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ESP S.A. Certifica la conservación de la...

Cobros y adecuaciones.

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
El trámite de cobros y adecuaciones (CADE) permite realizar la modificación del lugar inicial de la instalación de la ONT, modem...