Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP

Viernes
29
Marzo

Canales de atención

Horario de atención: Líneas telefónicas: Domingo a domingo las 24 horas - asistente virtual LUZ: Domingo a domingo las 24 horas.
Dirección: Carrera 8 No. 20 - 56 piso 9 (Sede administrativa sin atención presencial)
Horario de atención: Líneas telefónicas: Domingo a domingo las 24 horas - asistente virtual LUZ: Domingo a domingo las 24 horas.
Teléfono: Servicio al cliente (fijo): 018000127777- *700 - 018000112170 - 601 3777777 / Servicio al cliente (Móvil) 018000127777 - *700 (marcando desde una línea móvil ETB)

Otros canales Digitales

  • Página web: https://etb.com/ (Portal).
  • Línea Whatsapp y Chatbot para Atención Clientes Masivos 3057800000

Trámites y servicios de Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB - ESP

Terminación del contrato (por fallecimiento del titular). Servicio fijo

Trámite

¿Qué es y Para Qué Sirve?
Se presenta cuando el titular de servicio ha fallecido y los herederos solicitan el retiro del servicio.  

Cesión de contrato (por manifestación del nuevo titular respecto de su voluntad de hacerse responsable por el servicio). Servicio fijo

Trámite

¿Qué es y Para Qué Sirve?
Es la facultad que tiene el cliente Titular del Servicio para ceder al Nuevo Cliente que se convertirá en Titular los derechos...

Reconexión por pérdida servicio móvil

Trámite

¿Qué es y Para Qué Sirve?
Trámite mediante el cual el cliente solicita la reconexión del servicio posterior a la ejecución del trámite de suspensión por...

Traslados (adecuación/ externo) de línea telefónica y/o internet. / fijo

Otro servicio

¿Qué es y Para Qué Sirve?
 
Adecuación interna: Este trámite hace referencia el cambio de ubicación del acceso en el mismo predio para los servicios línea...

Cambio de plan servicios móviles prepago a post-pago

Otro servicio

¿Qué es y Para Qué Sirve?
Trámite mediante el cual el titular del servicio solicita cambiar el plan de acuerdo con los planes vigentes que ETB ofrece.

Buzón por cambio de número por solicitud del cliente

Otro servicio

¿Qué es y Para Qué Sirve?
Trámite relacionado con el servicio suplementario de Buzón, y la Aplica para:

Cambio de número Por solicitud del Cliente....