ENEL COLOMBIA

Novedades en el Servicio

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Canales de atención

Horario de atención: Lunes a viernes de 8: 00 a.m. a 5:00 p.m. , sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. - Línea de emergencia domingo a domingo 24 horas - Chat : Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados 8:00 a.m. a 12:00 pm

Dirección: Dirección: Carrera 13A No. 93 - 66 (Sede administrativa sin atención presencial)

Teléfono: Línea de servicio Bogotá (601) 5 115 115 - Línea de Emergencias: 115 - WhatsApp 316 8906003

Otros canales Digitales

https://www.enel.com.co/es/personas/servicio-al-cliente/horarios-centros-servicio.html

Trámites y servicios de ENEL COLOMBIA

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Devolución saldos a favor

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Es el trámite que se realiza cuando el titular de la cuenta presenta un saldo a favor en la factura y requiere la devolución.

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Pagos (Pago equivocado, pago mal aplicado, pago anticipado)

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Conozca los trámites que debe realizar respecto a su pago si es equivocado, mal aplicado o anticipado.

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Revisión en terreno

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Es el trámite que se adelanta para solicitar a Enel la revisión técnica en terreno con el objetivo de validar el correcto...

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Reparto (No entrega de factura)

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Este trámite se realiza cuando el cliente indica que no recibe su factura de energía de manera física o virtual.

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Suspensión y Reconexión

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
La suspensión del servicio de energía suele ocurrir principalmente por la falta de pago de la factura vigente. No obstante,...

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Certificaciones

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Este tipo de atención se realiza cuando el cliente solicita certificaciones de consumo, pagos, convenios, disponibilidad de...