¡Aquí sí pasa, en Bogotá, mi ciudad, mi casa se adelantan acciones para mejorar la experiencia de viaje de usuarios y usuarias del transporte público! TransMilenio lanzó la tarjeta TransMiPass, con la que obtienes 65 pasos o ingresos al Sistema por $160.000, para ser utilizados en 30 días.
No olvides leer: TransMiPass ya está disponible: ahorrarás el 23 % en la tarifa de TransMilenio
Esta nueva tarjeta está diseñada para quienes viajan entre cuatro y seis veces al día en el Sistema, ahorrando tiempo y dinero; podrán recargar una sola vez por mes y pagarán por cada pasaje aproximadamente $2.462, ahorrando hasta el 23 % con respecto a la tarifa plena vigente en este 2025, que es de $3.200.
A continuación, un ABC sobre la tarjeta TransMiPass:
1. ¿Qué es TransMiPass?
La TransMiPass, es una tarjeta nueva que permite implementar una forma de pago adicional en el Sistema Integrado de Transporte Público de Bogotá. Esta nueva forma de pago consiste en un método de abono o paquete de pasajes que permite a los usuarios acceder al Sistema durante un periodo de tiempo y por una cantidad de pasos definidos por TransMilenio. El primer paquete de la TransMiPass está diseñado para los pasajeros que usan el Sistema con mayor regularidad, es decir, que hagan entre 4 y 6 viajes al día en transporte público, así cuentan con una alternativa de ahorro.
2. ¿Cuál es la diferencia entre validación y paso?
Para el usuario resulta transparente y no hay diferencia como tal, técnicamente se le llaman “pasos” a los ingresos al sistema, es decir, cuando se valida el pasaje y el usuario ingresa al sistema. El concepto de pasos se crea para hacer una diferenciación entre las unidades de transporte que se cargan en las Tarjetas Inteligentes Sin Contacto (TISC) y los abonos que se adquieren con la TransMiPass.
3. ¿Cuáles son los beneficios de la TransMiPass?
Con la TransMiPass, los usuarios podrán adquirir 65 pasos o ingresos al Sistema, pagando $160.000 al mes; pagarán aproximadamente $2.462 por cada vez que validen, ahorrarán hasta el 23 % frente a la tarifa plena por validación en 2025.
4. ¿Debo comprar una tarjeta diferente para aplicar a TransMiPass?
Sí, teniendo en cuenta que es una nueva modalidad de acceso al sistema en la que pasamos de validaciones a pasos. La tecnología que soporta el servicio es diferente a la actual tarjeta que se usa en el sistema que es la Tarjeta Inteligente Sin Contacto (TISC). Por lo tanto, se debe adquirir una nueva tarjeta con una nueva tecnología y esta se emite y se paga desde la App Maas.
5. ¿Los abonos a la tarjeta se hacen siempre a través de la aplicación o también se puede en taquillas?
Los abonos a las tarjetas TransMiPass únicamente se podrán realizar a través de la app, de manera virtual, no recibirán pagos en taquillas, será solo de manera digital.
6. ¿Cuál es el instructivo para adquirir la TransMiPass?
Los usuarios deben acceder desde sus dispositivos móviles a la App Maas para adquirir la tarjeta. Lo primero que debe hacer el usuario o usuaria es registrarse en Maas, en la parte inferior derecha de la app, dar click en la pestaña tarjetas e ir directamente al botón TransMiPass, allí se le darán a conocer los beneficios del producto y si confirma su interés para adquirirla, inicia su proceso de obtención.
La emisión de la tarjeta se realizará con los datos registrados previamente en Maas, el usuario debe confirmar que quiere obtenerla bajo su nombre y registrar una dirección; paso seguido, debe pagar la suscripción del plan junto con el costo de la transacción y el valor de la tarjeta.
El valor del primer pago será de $168.210 que incluye: el costo de la tarjeta nueva por $8.000, el primer abono que es de $160.000 y $210 de recargo por la pasarela de pago.
Después deberá reclamar la tarjeta presentando su documento de identidad, en la taquilla que estará habilitada en cada Portal, que se contempla sea la de ingreso peatonal.
Al recoger la tarjeta TransMiPass está listo para usarla en el sistema. La vigencia de los 30 días del abono empieza a regir a partir del primer uso, no de la recarga.
7. ¿Debo descargar una aplicación en el celular para recargar TransMiPass?
Sí, para solicitar y manejar la tarjeta TransMiPass el usuario debe descargar la aplicación Maas disponible en Appstore y Google Play.
8. ¿Cuál es el paso a paso para obtener la TransMiPass en la aplicación?
Lo primero que debe hacer el usuario o usuaria es registrarse en Maas en la parte inferior derecha de la app, dar clic en la pestaña tarjetas e ir directamente al botón TransMiPass, allí se le dará a conocer cuáles son los beneficios del producto y si confirma su interés para adquirirla, inicia su proceso de obtención.
La emisión de la tarjeta se realizará con los datos registrados previamente en Maas, el usuario debe confirmar que quiere obtenerla bajo su nombre y registrar una dirección; paso seguido, debe pagar la suscripción del plan junto con el costo de la transacción y el valor de la tarjeta.
9. ¿Dónde y cómo hago la recarga de la TransMiPass?
Una vez tengas la TransMiPass, Maas informará el estado de tu suscripción y avisará cuando esté próxima a vencer para que se haga la renovación. En esa sección encontrarás un botón que dice renovar plan.
En caso de que se deje vencer el abono, las y los usuarios que hagan la recarga del abono deberán esperar 24 horas para usar su tarjeta TransMiPass. Para los usuarios que realicen el pago del abono antes de su finalización podrán continuar disfrutando del mismo sin ninguna interrupción.
10. ¿Para TransMiPass puedo invertir un valor superior al de $160.000 al mes, me dan más pasajes?
No, es un valor único para adquirir el abono válido por 30 días.
Aquí, un post de TransMilenio en la red social X sobre la nueva tarjeta TransMiPass:
11. ¿Si gasto los 65 pasajes antes de completar el mes, puedo recargar otros $160.000 y recibir los 65 pasajes en la TransMiPass?
No, sin embargo; la tarjeta TransMiPass tendrá dos bolsillos para su recarga, uno para el sistema de abonos por $160.000 para 65 pasos, y otro bolsillo en el que podrá cargar en las taquillas y puntos de recarga externos para pasajes adicionales con tarifa plena. Las recargas adicionales con la tarifa plena no tienen los beneficios de una tarjeta personalizada que incluye transbordos y crédito de viaje, en este caso se cobran como tarifa plena.
12. ¿El uso de la TransMiPass tiene algún límite de uso por día?
Sí, la persona que tenga TransMiPass podrá hacer hasta seis pasos por día.
El usuario lo verá reflejado de la siguiente manera: por cada validación va aumentando hasta llegar a $19.200 en el día: primera validación $3.200, segunda validación $6.400, tercera validación $9.600, cuarta validación $12.800, quinta validación $16.000 y sexta validación $19.200.
Si el usuario necesita utilizar más de seis pasos en el mismo día, puede recargar en taquillas, dispositivos de recarga automática ubicados del sistema TransMilenio y puntos de red externa, y serán descontados a tarifa plena. Siempre se descontará primero el valor del bolsillo prepago.
13. ¿Qué pasa con mi saldo si en el mes no gasto los pasajes completos?
Desde el momento en el que se activa el abono con el primer paso en el Sistema, se tienen 30 días para su uso, estos no serán acumulables ni reembolsables, por ende, será caducado el abono.
14. ¿Con la TransMiPass puedo hacer los transbordos a cero pesos de troncal a zonal y viceversa?
No, al ser un sistema de abonos, que es equivalente a un número de pasos, es indiferente si es una tarifa plena o un transbordo. En este punto es importante recordar que la persona que tenga la TransMiPass podrá hacer hasta seis pasos por día, y máximo 65 en 30 días, lo que quiere decir que la lógica de transbordos no funcionará con este producto.
15. ¿Recupero mi abono si pierdo la tarjeta con la recarga TransMiPass?
Sí, siempre y cuando se reporte la pérdida o robo cuando el abono se encuentre vigente y al emitir una nueva tarjeta se le activarán los pasos y tiempo pendiente dentro del plazo de los 30 días. En este caso el usuario deberá esperar 24 horas para disfrutar de su nueva tarjeta.
16. ¿Cómo obtengo una nueva tarjeta en caso de pérdida de la tarjeta TransMiPass?
El usuario debe bloquear la tarjeta en el call center (igual al proceso de TuLlave) y acceder desde sus dispositivos móviles nuevamente a la App Maas para adquirir la tarjeta. Se registran siguiendo los pasos de la aplicación y hacen el pago del costo de la tarjeta y el abono (si está vencido el abono anterior). En este caso el usuario deberá esperar 24 horas para disfrutar de su nueva tarjeta.
17. ¿Una persona puede tener tarjeta personalizada y tarjeta TransMiPass al tiempo?
Sí, las tarjetas personalizadas siguen funcionando. Los usuarios que quieran optar por el abono TransMiPass deberán adquirir una nueva tarjeta en la cual se activará esta funcionalidad que es distinta a la personalizada.
Las tarjetas solo dejan de funcionar en caso de reportar su pérdida o que sean bloqueadas por el Sistema si se detecta un uso inadecuado.
También puedes conocer: ¿Cómo viajar con animales de compañía en los buses de TransMilenio🐕🐈?
18. ¿Cómo controlar el uso fraudulento o inadecuado de TransMiPass?
Para activar la funcionalidad de TransMiPass los usuarios deberán descargar la aplicación Maas en donde se utilizará un control de conocimiento del cliente que hace referencia a un conjunto de procedimientos de fuentes gubernamentales y registros oficiales para verificar la identidad de sus usuarios.
El objetivo principal de este control es individualizar al usuario y mitigar la posibilidad de empleo de los abonos para actividades que constituyan elusión.
Por otro lado, el Ente Gestor implementará una serie de métricas basadas en analítica de datos para identificar usos atípicos en el Sistema, aquellas tarjetas que sean identificadas serán bloqueadas y perderán la posibilidad de realizar la renovación del TransMiPass.
