Las exigencias del mundo contemporáneo, la globalización y las necesidades del sector productivo demandan el desarrollo de habilidades en el idioma Inglés que permitan la interacción en una lengua en común, fomentando las competencias comunicativas, el crecimiento personal, académico, cultural y social del ser como ciudadano, lo que incrementa la competitividad económica del país. Por otro lado, el dominio de este idioma contribuye a incentivar la investigación e innovación en la medida en que los textos académicos y científicos se encuentran en inglés y su publicación requiere del conocimiento de la lengua. En este sentido, el Programa de Bilingüismo del SENA, implementa la formación complementaria presencial en inglés y ofrece doce programas, los cuales responden a contenidos que inician en un nivel básico y finalizan en el nivel intermedio, de acuerdo con los estándares del Marco Común Europeo de Referencia (MCER). El programa de Inglés Básico Nivel 1, es una propuesta educativa que forma al aprendiz en torno al desarrollo de habilidades comunicativas específicas en esta lengua extranjera basadas en: la adquisición del vocabulario y expresiones en inglés de acuerdo con su información personal, la construcción de expresiones cortas en inglés según el contexto personal; y la comunicación de aspectos personales en inglés teniendo en cuenta su contexto social y familiar.

Este curso se dan las claves para la prestación de un buen servicio a la mesa, como organizar una mesa, como debe ser la limpieza etc., así como en la selección del personal para contratar personal que tenga experiencia en atención al cliente, brindando un buen servicio en establecimientos de alimentos y bebidas como restaurantes, hoteles, bares, entre otros de acuerdo con los parámetros y normativas vigentes establecidas.

Este curso se dan las claves para la prestación de un buen servicio a la mesa, como organizar una mesa, como debe ser la limpieza etc., así como en la selección del personal para contratar personal que tenga experiencia en atención al cliente, brindando un buen servicio en establecimientos de alimentos y bebidas como restaurantes, hoteles, bares, entre otros de acuerdo con los parámetros y normativas vigentes establecidas.

Desde la década de los años noventa, el emprendimiento ha demostrado ser un poderoso fenómeno capaz de cambiar las dinámicas económicas globales y los estilos de vida de las sociedades. Las grandes empresas, con estructuras rígidas y producciones en serie, abrieron paso a pequeñas empresas con estructuras flexibles, que ofrecen bienes y servicios con un alto componente innovador, cambiando de este modo las reglas del juego en las economías del mundo. Colombia no ha estado al margen de ese fenómeno, pues ha reconocido al emprendimiento como un vehículo en la generación de crecimiento económico a través de la cohesión social, la renovación económica, el desarrollo regional, el aumento de la productividad y la competitividad, entre otros. Por eso es necesario que los emprendimientos sean globales, y que usen herramientas digitales como punto de apoyo a su negocio generando un concepto de emprendimiento digital, es decir, que desarrollen una estrategia digital como pilar de su modelo de negocio. Conocedores de estas necesidades, se ofrece el programa complementario con el fin de brindar a la población interesada herramientas que conlleven a la estructuración de estrategias digitales para la estructuración de sus ideas de negocio, apoyados en herramientas TIC, Big data, marketing digital, entre otros, fortaleciendo en el emprendedor las competencias tecnológicas digitales generando un valor agregado acorde a las nuevas necesidades del mercado global, nacional y local.

Actualmente las organizaciones de diferentes sectores productivos se encuentran interesadas en el desarrollo de actividades tendientes a garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores. La mejora frente a este aspecto ha sido reconocida entre los empleadores como una estrategia que garantiza la disminución de costos operacionales y el aumento en la competitividad. La seguridad y Salud en el trabajo se convierte en una herramienta de gestión que permite al trabajador el mejoramiento de su calidad de vida, por medio de la construcción de condiciones y contextos laborales saludables y seguros que apuntan al desarrollo de la integralidad del bienestar de una persona. Por tal motivo se crea este curso a fin de contextualizar de forma básica, en los fundamentos del Sistema de Gestión de Seguridad y salud en el trabajo. Grupo 5.

La presión social que viven día a día los negocios actuales los obliga a no solo generar beneficios económicos propios, sino a generar beneficios para las comunidades de su área de influencia. En ese sentido, la innovación juega un papel crucial en el logro de objetivos, pues si bien no tiene una definición exacta, su visión es clara y es dar valor agregado a una idea, negocio o actividad, utilizando la tecnología como principal herramienta para asegurar la sostenibilidad. En un mundo globalizado, las Tecnologías de la Información (TIC) son herramientas que favorecen que el planeta se mueva a una velocidad sin precedentes, tanto es así, que se estima que para el 2030 aproximadamente 2,500 millones de personas estarán conectadas a la llamada Economía de Crecimiento. El uso de las TIC puede permitir una reducción del 20% de las emisiones mundiales de CO2 de cara a 2030 (Global e-Sustainability Initiative, 2015), por lo que permitirán que este tipo de innovación tenga un impacto positivo en la sociedad y en el planeta; a esto se suma, que la I+D tiene un nuevo componente que es la Sostenibilidad, componente al que se deben sumar todos los modelos de negocio que quieran participar de los mercados futuros.

Se ofrece el programa, con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales, aportando como elementos diferenciadores de valor agregado metodologías de aprendizaje innovadoras, el acceso a tecnologías de última generación y una estructuración sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidaria y emprendedora, factores que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad y competencia.

La importancia de la calidad para la competitividad y sostenibilidad de todo tipo de organizaciones es innegable; la función de calidad dentro de las organizaciones, su impacto en el mercado, el progresivo aumento del interés de la comunidad académica, los cambios que ha sufrido en sus principios, fundamentos y prácticas y el creciente número organizaciones que utilizan modelos para la gestión de su calidad son indicadores que demuestran avance. En razón a que miles de organizaciones de nuestro país han implementado y certificado sus sistemas de gestión bajo la norma ISO 9001, todos los miembros de la organización tienen el deber de identificar, controlar y mejorar los grados de calidad bajo su responsabilidad. El presente programa de formación es una respuesta a estas necesidades, ya que permite la adquisición de los conocimientos y habilidades necesarias para apoyar a las organizaciones en el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001 con el propósito de documentar, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de calidad. Adicionalmente, en aras de aumentar la productividad en las organizaciones pretende invertir en mejorar la calidad del personal que labora y así lograr competitividad a nivel internacional; lo que le da la oportunidad al Sena de impartir formación para contribuir con el logro de los objetivos empresariales.