Histórico de eventos de la agenda cultural de Bogotá

Conciertos, festivales, ferias, talleres, recorridos turísticos y patrimoniales, conversatorios, exposiciones y mucho más son algunas de las actividades culturales y artísticas que tenemos para ti en la Agenda Cultural de Bogotá. ¡Prográmate y disfruta!

Con arte, niños, niñas y jóvenes de Sumapaz narraron la defensa de los DDHH

18·JUN·2024
Gracias a la actividad “Yo defiendo”, niñas, niños y jóvenes compartieron pinturas, poesías y coplas sobre sus vivencias y la defensa del territorio.
Niños niñas y jóvenes de Sumapaz narraron defensa de los DDHH 2024Foto: Consejería Distrital de Víctimas, Paz y Reconciliación
Participantes en la actividad “Yo defiendo”, que se llevó a cabo en Sumapaz.

En las instalaciones del Centro de Atención Integral de Sumapaz, se realizó la actividad “Yo defiendo”, que tuvo como propósito ser un espacio para la construcción de la nueva línea temática del Museo de los Derechos Humanos y exaltar la labor de organizaciones, líderes, lideresas y colectivos en la defensa de los derechos humanos de esa localidad.

Las y los asistentes participaron en las dinámicas orientadas por el equipo de Maloka, con apoyo de funcionarias y funcionarios de la Consejería Distrital de Víctimas, Paz y Reconciliación, y de la Defensoría del Pueblo, bajo el liderazgo de Patricia Padilla, directora de Paz y Reconciliación de Bogotá.

Durante la jornada, se compartieron narrativas en defensa de los derechos humanos, a través de la pintura, la poesía, versos, coplas entre otras. Mediante estas expresiones culturales, las niñas, los niños y los jóvenes relataron sus vivencias, la defensa del territorio, la importancia de los recursos naturales y la diversidad de la flora y fauna del Sumapaz. Uno de los relatos más destacados fue la defensa de la especie del oso de anteojos.

Aquí, un post publicado por la Consejería en X, donde puedes ver el registro del taller en imágenes:

Entre los asistentes encontramos a Isis Katherine Espitia Torres, oriunda de Sumapaz y víctima del conflicto armado por el homicidio y desplazamiento de su madre, quien compartió algunas de sus vivencias que reafirman el propósito de este programa: “Soy víctima directa de la guerra en el marco del conflicto amando. Nunca entendí porque tenían que asesinar a una lideresa de la localidad, una edilesa que estaba haciendo un trabajo intachable”, dijo refiriéndose a su madre. 

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Además, agregó: “Siento que fui desplazada incluso desde los seis años, porque sufrí el acoso por parte de un profesor en la escuela de la vereda donde estudiaba, entonces vivo mis miedos desde muy chica a pesar de que mi madre siempre se destacó por ser aguerrida y protectora".

Su madre fue una reconocida lideresa y edilesa asesinada el 18 de octubre del 2009, hecho que se atribuyó al frente 53 de las Farc cerca de la vereda los Ríos.  Isis actualmente se desempeña en la Alcaldía Local de Sumapaz, y hace tres años forma parte de la Mesa Distrital de Participación de esta localidad, en la que fungió como delegada por dos años. Para ella fue una experiencia que vivió entre el miedo y la incertidumbre.

“Participar en los procesos como lideresa y abrirme espacios para visibilizar las necesidades de toda la localidad me ha fortalecido y ha ayudado a vencer mis miedos. Sin duda, el estar vinculada trabajando por mi Sumapaz, de la mano de las instituciones como la Consejería de Paz y la Defensoría del Pueblo, me han permitido estudiar, capacitarme en distintos espacios y entender que existe una manera de honrar a mi madre”, concluyó.

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Desde la Dirección de Paz y Reconciliación, se apuesta por reconocer y construir memoria sobre estas narrativas y generar acciones para su no repetición. El involucramiento en proyectos como el del Museo de los Derechos Humanos promueve el reconocimiento de Sumapaz como territorio víctima del conflicto armado y del campesinado como actor activo en la construcción de paz y memoria de Bogotá, mediante las rutas que creamos para contribuir a la reparación de la comunidad sumapaceña, en el marco de la transformación integral de los territorios rurales de Bogotá.

Bogotá rechaza cualquier tipo de violencia contra defensores de derechos humanos

El Distrito expresa su solidaridad con la familia, amigos y comunidad cercana a Alba Rocío Riaño Nossa, lideresa comunal de la localidad Ciudad Bolívar.

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Publicado por:
Cielo Fierro
17•Jun•2024

Bajo el liderazgo del alcalde Carlos Fernando Galán, la administración distrital lamenta y rechaza todo tipo de violencia contra nuestros liderazgos comunales y de derechos humanos, especialmente los ejercidos por las mujeres de las diferentes localidades.

(Si te interesa leer: En flagrancia: Policía detuvo a mujer por hurto en estación TransMilenio Toberín)

La Policía Metropolitana de Bogotá y la Fiscalía General de la Nación iniciaron las investigaciones para dar con los responsables de este hecho. El Distrito está presto a colaborar activamente con estas autoridades en lo que sea necesario.

Durante el Consejo Local de Seguridad realizado en horas de la mañana de hoy, se insistió en la urgencia con la que las autoridades competentes deben tomar las medidas de protección, realizar los diagnósticos de riesgo y acompañar en el territorio a las lideresas y líderes sociales.

“Vamos a trabajar de la mano de las autoridades, todas las entidades del Distrito, para que esto no vuelva a suceder. En Bogotá tenemos que decirle no a la violencia de cualquier tipo”, afirmó Gustavo Quintero Ardila, secretario de Gobierno.

Adicionalmente, desde la Secretaría de Gobierno, con la ruta distrital de atención a defensores y defensoras de derechos humanos se brinda un servicio de acompañamiento a lideresas y líderes sociales que puedan estar en situación de riesgo y de posible vulneración de sus derechos a la vida, libertad, seguridad e integridad personal. Esta atención consta de orientación jurídica y psicosocial; remisión a entidades competentes y otorgamiento de medidas transitorias como apoyo económico para arrendamiento, transporte y alimentación.

Esta ruta distrital, durante lo corrido del 2024, ha realizado 480 atenciones, discriminados de la siguiente forma:

Defensores cifras

(Si te interesa leer: ‘Móvil de capacitación turística’: Alianza contra explotación sexual infantil

Las defensoras y defensores de derechos humanos que requieran de esta ruta podrán comunicarse al teléfono 301 382 7520 o escribir al correo defensoresydefensoras@gobiernobogota.gov.co. Es importante destacar que, en todos los casos, el Distrito brinda atención presencial en las instalaciones de la Secretaría de Gobierno, en la Calle 11 # 8- 17, Piso Tres, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Datos del consumo de agua del turno de racionamiento del lunes 17 de junio

18·JUN·2024
El nivel de los embalses del Sistema Chingaza, con corte al 17 de junio, se encuentra en 40,25%.
Racionamiento de agua en Bogotá 17 de junio 2024 embalses y consumoImagen: Alcaldía Mayor de Bogotá
El nivel de los embalses del Sistema Chingaza, con corte al 17 de junio, se encuentra en 40,25%.

Según reporte de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), el quinto turno de racionamiento de agua del octavo ciclo que terminó a las 8:00 a. m. de este martes 18 de junio de 2024, presentó un consumo de 16.09 metros cúbicos por segundo.

El nivel de los embalses del Sistema Chingaza, con corte al 17 de junio, se encuentra en 40,25%.

(Te puede interesar: Racionamiento de agua Bogotá barrios del ciclo ocho del 13 al 21 de junio)

A continuación te compartimos una imagen de la Alcaldía Mayor de Bogotá con más detalles del reporte de consumo de agua del 17 de junio de 2024:

Consumo de agua El Distrito sigue invitando a la ciudadanía a racionar el consumo de agua, a cambiar hábitos y contribuir con el ahorro de agua para garantizar que todos los ciudadanos en Bogotá y municipios aledaños tengan acceso a este líquido vital. #CierraLaLlaveYa

Recomendaciones de ahorro de agua: 

1. No acumular de agua durante los turnos de racionamiento. Evitar el desperdicio.

2. Reutilizar el agua de la lavadora para descargar el sanitario.

3.Cerrar la llave de los lavamos cuando nos enjabonamos las manos.

4. Lavarnos los dientes con un vaso de agua.

5. Disminuir al máximo el periodo de riego de jardines.

6. No lavar el carro con manguera, usar trapo y balde con agua.

Celebra de forma virtual el solsticio de verano desde el 21 de junio en Bogotá

La Plataforma Nencatacoa se viste de gala para la quinta edición de Bakatá 24 Horas, que celebra el inti Raymi.
Celebración del Inti Raymi en Bogotá este 21 de junio

La quinta edición de Bakatá 24 Horas se enorgullece de presentar una celebración única del Inti Raymi, el festival andino que da paso al comienzo del solsticio de invierno para el hemisferio sur del continente. 

El evento comenzará a las 12:00 a. m. del 21 de junio y continuará durante 24 horas, culminando a las 12:00 a. m. del día siguiente. 

Este evento cultural, que se realizará en la Plataforma Nencatacoa, ofrecerá una producción audiovisual excepcional que explora la intersección del arte, las ecosofías y los artivismos ambientales. 

El evento virtual contará con la participación de la producción audiovisuales de artistas y colectivos artísticos étnicos y no étnicos locales, activistas ambientales y miembros de la comunidad que comparten un compromiso con la preservación de las tradiciones y la promoción de los derechos culturales a través de su creación audiovisual. 

A través de la estrategia Bakatá 24 Horas se promueve la garantía de los derechos culturales a través de la gestión, fomento y promoción de las artes, tradiciones y prácticas artísticas que cuentan con registro audiovisual.

Este evento es una plataforma para el diálogo y de expresión artística, fomentando la comprensión y el respeto por la diversidad cultural. Bakatá 24 Horas

Este contenido fue creado a partir de la información proporcionada y difundida por Idartes . El artículo fue curado por un o una periodista del Portal Bogotá.
Si tienes alguna sugerencia, observación o necesitas más información sobre la nota publicada, puedes hacerlo a través de los canales de atención a la ciudadanía de la entidad mencionada o en Bogotá te Escucha: https://bogota.gov.co/sdqs/.





Así están las vías y estaciones de TM hoy lunes por movilizaciones de maestros

17·JUN·2024
Aquí te presentamos los últimos reportes de la Secretaría de Movilidad y de TransMilenio dadas las manifestaciones que se presentan este lunes.
Paro de maestros hoy en Bogotá: Estado de vías y movilidad lunes 17 de junioFoto: Secretaría Distrital de Movilidad
Ten en cuenta las novedades sobre el tránsito en la ciudad antes de iniciar tu recorrido.

Por las movilizaciones que se presentan este lunes 17 de junio en Bogotá, te contamos las últimas novedades en materia de movilidad para que programes tus desplazamientos. 

(Te invitamos leer: Alcalde Galán rechazó bloqueos a TransMilenio durante movilizaciones de maestros)

El Distrito hace un llamado a la movilización pacífica y respetuosa. El secretario de Seguridad, César Restrepo, rechazó hechos de vandalismo a estaciones de TransMilenio, la invasión a la calzada exclusiva de los buses articulados que han generado retrasos en el Transporte Público en la ciudad, así como el ataque a una Gestora de Convivencia con arma blanca, durante una de las manifestaciones en la calle 26 frente a la Universidad Nacional. Conoce las declaraciones en el siguiente video: 

Así están las vías

Con corte a las 6:30 p. m. este es el reporte la Secretaría de Movilidad:

-Sin afectaciones viales por manifestaciones en el corredor de la carrera Séptima.

Así está operando TransMilenio

Corte a la 9:25 p.m., este es el reporte de TransMilenio: 

-Se normaliza el paso de rutas zonales.

(También te puede interesar: Puntos de concentración y movilización de maestros en Bogotá hoy lunes 17 junio

A continuación, las declaraciones de María Fernanda Ortiz, gerente de TransMilenio, sobre la operación del Sistema: 

Este fue el consumo semanal de agua y nivel de embalses del 10 al 16 de junio

18·JUN·2024
Durante la semana del 10 al 16 de junio 2024, se presentó un consumo de agua promedio de 15,87 metros cúbicos por segundo. 
Racionamiento de agua en Bogotá consumo del 10 al 16 de junio 2024 Imagen: Alcaldía Mayor de Bogotá.
Durante esta misma semana, se presentó un consumo de agua promedio de 15,87 metros cúbicos por segundo. La meta es llegar a 15 metros cúbicos por segundo. 

El informe sobre el consumo y nivel de embalses del 10 al 16 de junio 2024, según datos de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), reportó un incremento en el nivel de los embalses del Sistema Chingaza que, con corte al domingo 16 de junio, llegó a 39,61 %. 

(Te puede interesar: Barrios con racionamiento de agua en Bogotá y La Calera jueves 20 de junio

Durante la misma semana, el consumo promedio de agua fue de 15,87 metros cúbicos por segundo, superando la meta establecida de 15 metros cúbicos por segundo.

A continuación te compartimos un post con más detalles del consumo de agua semanal del 10 al 16 de junio 2024: 

El Distrito sigue invitando a la ciudadanía a racionar el consumo de agua, a cambiar hábitos y contribuir con el ahorro de agua para garantizar que todos los ciudadanos en Bogotá y municipios aledaños tengan acceso a este líquido vital. #CierraLaLlaveYa

Estos fueron los datos diarios del 10 al 16 de junio 2024: 

Nivel Sistema Chingaza 

Lunes 10 de junio: 35,80 %.

Martes 11 de junio: 36,61 %. 

Miércoles 12 de junio: 36,85 %.

Jueves 13 de junio: 36,96 %.

Viernes 14 de junio: 37, 09 %.

Sábado 15 de junio: 38,02 %.

Domingo 16 de junio: 39,61 %.

Consumo de agua diario 

Lunes 10 de junio: 15,54 metros cúbicos por segundo. 

Martes 11 de junio: 15,84 metros cúbicos por segundo. 

Miércoles 12 de junio: 16,14 metros cúbicos por segundo. 

Jueves 13 de junio: 15,67 metros cúbicos por segundo. 

Viernes 14 de junio: 16,01 metros cúbicos por segundo. 

Sábado 15 de junio: 16,10 metros cúbicos por segundo. 

Domingo 16 de junio: 15,82 metros cúbicos por segundo. 

Desbloqueo de IMEI bloqueado por pérdida.

¿Qué es y para qué sirve?

Se puede generar el desbloqueo de IMEI siempre y cuando este se haya bloqueado por pérdida.

TELEFÓNICO (Únicamente para información)

  • Línea 195, de lunes a domingo, 24 horas del día.
  • Línea de Atención de Clientes Hogares 601 3777777 Línea para Clientes de Bogotá.
  • Línea 170 (Marcando desde una Línea fija ETB).
  • Línea 178 (Marcando desde una Línea fija ETB).
  • Línea para Atención Clientes Móviles 018000127777, 601 3777777, *700 (Marcando desde una línea móvil ETB).
  • Línea para Atención Clientes Mipymes 601 3777778- 018000128999 Línea de atención Línea Nacional Clientes Mipymes.
  • Línea de Ventas Masivo y Mipymes 601 3714000.
  • Línea Atención Clientes Segmento Negocios 305 777 7776.
  • Línea para Atención Clientes Empresas y Ciudades Inteligentes 018000123737 Línea Nacional Atención de Clientes Empresariales *800 (Marcando desde una línea Móvil ETB) 018000127774 Línea Clientes Mayoristas.
  • Horario: 24 horas – lunes a domingo.

VIRTUAL


PRESENCIAL

Ver puntos de Atención

Como respuesta se obtienen los productos o servicios descritos inicialmente. 

¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

  • Cédula de ciudadanía o contraseña.
  • Carta de solicitud.

Para el registro de equipo/IMEI también tener presente:

  • Presentar factura de compra en un lugar autorizado por MinTic o diligenciar el anexo 1: Formato de declaración de único responsable y propietario de equipo terminal.
  • Se debe validar IMEI interno y externo del equipo confirmando que sean iguales.
  • Confirmar que el terminal no se encuentre registrado para otra línea.
  • Validar que el equipo sea un equipo homologado y válido.
  • Verificar que no tenga ningún tipo de bloqueo
  • Realizar el proceso de registro por trámite de registro de equipo.

Suspensión por robo, reconexión por pérdida o robo y cambio de número LTE NCP.

  • Cédula de ciudadanía o contraseña.
  • Carta de solicitud.

 ¿Qué se debe hacer?

  1. Reunir los documentos y cumplir con las condiciones requeridas.
  1. Realizar la solicitud a través de uno de los canales de atención.
  • Resolución 5111 del 2017: “Por la cual se establece el régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones, se modifica el capítulo 1del título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones”
  • Resolución CRC 5050 de 2016“Por la cual de compilan las Resoluciones de Carácter General vigentes expedidas por la Comisión de Regulación Comunicaciones", y finalmente, estimamos que sobre la normatividad que rige a ETB.
  • Ley 1341 de 2009Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones

Cambio de plan servicios móviles prepago a post-pago.

¿Qué es y para qué sirve?

Trámite mediante el cual el titular del servicio solicita cambiar el plan de acuerdo con los planes vigentes que ETB ofrece.

TELEFÓNICO (Únicamente para información)

  • Línea 195, de lunes a domingo, 24 horas del día.
  • Línea de Atención de Clientes Hogares 601 3777777 Línea para Clientes de Bogotá.
  • Línea 170 (Marcando desde una Línea fija ETB).
  • Línea 178 (Marcando desde una Línea fija ETB).
  • Línea para Atención Clientes Móviles 018000127777, 601 3777777, *700 (Marcando desde una línea móvil ETB).
  • Línea para Atención Clientes Mipymes 601 3777778- 018000128999 Línea de atención Línea Nacional Clientes Mipymes.
  • Línea de Ventas Masivo y Mipymes 601 3714000.
  • Línea Atención Clientes Segmento Negocios 305 777 7776.
  • Línea para Atención Clientes Empresas y Ciudades Inteligentes 018000123737 Línea Nacional Atención de Clientes Empresariales *800 (Marcando desde una línea Móvil ETB) 018000127774 Línea Clientes Mayoristas.
  • Horario: 24 horas – lunes a domingo.

VIRTUAL


PRESENCIAL

Ver puntos de Atención

Tiene un costo de $20.000 incluido IVA.

Como respuesta se obtiene el cambio del plan del servicio.

En la fecha de corte de facturación.

  • La ejecución de cambio de plan para clientes post-pago y cuenta control se realizará al corte del periodo.
  • La ejecución de cambio de plan de prepago a post-pago se realizará al corte del primero de cada mes.

El cliente puede hacer seguimiento al trámite con el número del CUN en el call center, tiendas y en el portal de ETB.

¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

  • No tener trámites pendientes con ETB.
  • Tener activo el servicio.
  • Estar al día en los pagos.
  • Original de la cédula de ciudadanía o contraseña.
  • Carta de solicitud.
  • Autorización escrita y firmada por el titular.
  • El cliente solo podrá realizar un cambio de plan al mes.

¿Qué se debe hacer?

  1.  Reunir los documentos y cumplir las condiciones requeridas.
  2. Diligenciar el formato de presentación de PQR’s (Excepto cuando presenta carta firmada por el titular del servicio).
  3. Realizar la solicitud a través de uno de los canales de atención.
  • Resolución 5111 del 2017: "Por la cual se establece el régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones, se modifica el capítulo 1del título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones".
  • Resolución CRC 5050 de 2016“Por la cual de compilan las Resoluciones de Carácter General vigentes expedidas por la Comisión de Regulación Comunicaciones", y finalmente, estimamos que sobre la normatividad que rige a ETB.
  • Ley 1341 de 2009“Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones”

Cesión del Contrato (por venta o declaración de pertenencia) servicio fijo.

¿Qué es y para qué sirve?

Es la facultad que tiene el titular del servicio para ceder u obtener los derechos sobre los productos o servicios por causas como:

  • Venta del Inmueble.

TELEFÓNICO (Únicamente para información)

  • Línea 195, de lunes a domingo, 24 horas del día.
  • Línea de Atención de Clientes Hogares 601 3777777 Línea para Clientes de Bogotá.
  • Línea 170 (Marcando desde una Línea fija ETB).
  • Línea 178 (Marcando desde una Línea fija ETB).
  • Línea para Atención Clientes Móviles 018000127777, 601 3777777, *700 (Marcando desde una línea móvil ETB).
  • Línea para Atención Clientes Mipymes 601 3777778- 018000128999 Línea de atención Línea Nacional Clientes Mipymes.
  • Línea de Ventas Masivo y Mipymes 601 3714000.
  • Línea para Atención Clientes Empresas y Ciudades Inteligentes 018000123737 Línea Nacional Atención de Clientes Empresariales *800 (Marcando desde una línea Móvil ETB) 018000127774 Línea Clientes Mayoristas.
  • Horario: 24 horas – lunes a domingo.

VIRTUAL


PRESENCIAL

Ver puntos de Atención

El trámite no tiene costo.

Como respuesta se obtiene la cesión del servicio.

Se verá reflejado en el transcurso de las dos siguientes facturas.

¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

En caso de cesión por mutuo acuerdo o cesión de contrato por venta o declaración de pertenencia, presentar lo siguiente:

Persona natural:

  • Cédula de ciudadanía o contraseña.
  • Documentos que soporten la modificación y actualización.
  • Carta de solicitud que contenga los siguientes datos:
    • Nombre.
    • Número de documento de identidad.
    • Huella.
    • Número de la línea telefónica.
    • Servicios que se cede y firmas.
    • El servicio debe estar activo.
    • No debe tener trámites pendientes con ETB.
  • Certificado de tradición y libertad de inmuebles con vigencia no mayor a 30 días.

En caso de cesión del contrato por fallecimiento del titular:

  • Solo los herederos pueden solicitar la cesión de contrato, con el certificado de defunción y la cédula de ciudadanía, adjuntando alguno de los siguientes documentos que prueben su condición de heredero:
    • Registro civil de matrimonio, si la solicitud es presentada por él (la) cónyuge, junto con el documento de identificación de éste(a) último.
    • Documentos que certifican la unión marital de hecho: (Escritura pública si se declaró por notaria; Acta de Conciliación si se declaró en centro de conciliación; Sentencia si se declaró por proceso judicial), si la solicitud es presentada por el compañero(a) permanente, junto con el documento de identificación de éste(a) último.
    • Registro civil de nacimiento, si la solicitud es presentada por uno de los hijos debidamente reconocido, junto con el documento de identificación de éste(a) último.
    • Sentencia (cuando se realiza juicio de sucesión por proceso judicial o cuando hay testamento) o Escritura Pública (cuando la sucesión se realiza por notaria), junto con el documento de identificación del heredero.
    • Certificado de tradición y libertad del inmueble en que se encuentra instalado el servicio dónde se registre la adquisición del mismo por sucesión, junto con el documento de identificación del heredero o propietario.
    • Escritura Pública del inmueble en dónde se relacione la adquisición del mismo por sucesión junto con el documento de identificación del heredero.

En caso de cesión de contrato, por manifestación del nuevo titular respecto de su voluntad de hacerse responsable por el servicio:

  • Cédula de ciudadanía o contraseña.
  • Carta de solicitud manifestando su voluntad de hacerse responsable del servicio.

Nota: Adicional a los requisitos de ciudadanía en general.

Autorización escrita y firmada por el titular, cuando se actúe a través de un tercero.

Nota: Adicional a los requisitos de ciudadanía en general.

Persona jurídica o empresas:

  • Certificado de existencia y representación legal con vigencia no mayor a 30 días.
  • Si es persona jurídica (Empresa Pymes o Grandes) la solicitud la debe enviar el representante legal o el tercero autorizado al correo electrónico solucion_grandes_clientes@etb.com.co.
  • Tener en cuenta las siguientes aclaraciones sobre los diferentes tipos de cesión de contratos:
    • Por mutuo acuerdo: Trámite mediante el cual el titular del servicio solicita a ETB que su contrato sea asignado a un nuevo titular, quien se hará cargo de las obligaciones del servicio de comunicaciones móviles ETB.
    • Por fallecimiento del titular: Es la facultad que tiene el titular del servicio para ceder u obtener los derechos sobre los productos o servicios por causas como es la sucesión (muerte del titular).
    • Cesión del contrato (por venta o declaración de pertenencia): Es la facultad que tiene el titular del servicio para ceder u obtener los derechos sobre los productos o servicios por causas como es la venta del inmueble.
    • Cesión de contrato (por manifestación del nuevo titular respecto de su voluntad de hacerse responsable por el servicio): Es la facultad que tiene el cliente titular del servicio para ceder al nuevo cliente que se convertirá en titular los derechos sobre los productos o servicios del cual se hará responsable.
    • En todos los canales requiere validación de identidad de cliente y aplicación de score de acuerdo a las políticas vigentes.

 ¿Qué se debe hacer?

  1. Reunir los documentos y cumplir con las condiciones requeridas.
  2. Diligenciar el formato de presentación de PQR’s.
  3. Realizar la solicitud a través de uno de los canales de atención.
  • Resolución 5111 del 2017: "Por la cual se establece el régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones, se modifica el capítulo 1del título II de la Resolución CRC 5050 de 2016 y se dictan otras disposiciones"
  • Resolución CRC 5050 de 2016“Por la cual de compilan las Resoluciones de Carácter General vigentes expedidas por la Comisión de Regulación Comunicaciones", y finalmente, estimamos que sobre la normatividad que rige a ETB.
  • Ley 1341 de 2009“Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones”