Toda decisión que rechace la petición de informaciones o documentos será motivada, indicará en forma precisa las disposiciones legales pertinentes y deberá notificarse al peticionario. Contra la decisión que rechace la petición de informaciones o documentos por motivos de reserva legal, no procede recurso alguno, salvo lo previsto en el artículo siguiente.

La restricción por reserva legal no se extenderá a otras piezas del respectivo expediente o actuación que no estén cubiertas por ella.

Las autoridades darán atención prioritaria a las peticiones de reconocimiento de un derecho fundamental cuando deban ser resueltas para evitar un perjuicio irremediable al peticionario, quien deberá probar sumariamente la titularidad del derecho y el riesgo de perjuicio invocados.

Cuando por razones de salud o de seguridad personal esté en peligro inminente la vida o la integridad del destinatario de la medida solicitada, la autoridad deberá adoptar de inmediato las medidas de urgencia necesarias para conjurar dicho peligro, sin perjuicio del trámite que deba darse a la petición.

En caso de olvidar su usuario, puede recordarlo de la siguiente manera:

En el momento de iniciar sesión, dar clic sobre “Recupera tu Usuario”

Posteriormente, diligencie el tipo y número de documento registrado, para su respectivo restablecimiento tal como lo muestra la siguiente imagen:

Si la información suministrada coincide con lo almacenado en el Sistema, la aplicación desplegará un mensaje que informa que el login del usuario se ha enviado al correo electrónico

Finalmente, ingrese a su correo electrónico suministrado y valide la notificación de recuperación de login.

Nota: Si el usuario no cuenta con los datos requeridos asociados, debe comunicarse con la línea de atención 195 y solicitar la recuperación de login.

Para realizar el registro de una petición anónima, desde la página principal de Bogotá te escucha dar clic en el icono de “Crea tu petición”, posteriormente, seleccionar la opción ¿Deseas crear una petición anónima?

A continuación, se desplegará un formulario donde el peticionario realizará el respectivo registro de la petición. Tenga en cuenta que los campos obligatorios para esto son:” Asunto” y “Tipo de petición”. Es de aclarar que los campos “Correo electrónico” y “Confirmación Correo Electrónico” son opcionales como se muestra en la imagen: Una vez el registro de la petición haya sido exitoso, el Sistema arrojará el número consecutivo con el cual podrá consultar el estado del trámite.

Una petición ciudadana puede presentarse:

Telefónico: Marcando gratuitamente al 195, línea de información del Distrito Capital. Escrito: Enviando su comunicación directamente a la Entidad Distrital competente o a la Alcaldía Mayor de Bogotá D. C., Carrera 8 N° 10 – 65. Web: Ingresando a  http://www.bogota.gov.co/sdqs/ Presencial: A través de la Red CADE. Buzón: Los dispuestos en las Entidades Distritales Aplicación Movil: SuperCADE Virtual

En ningún caso el precio de las copias podrá exceder el valor de la reproducción. Los costos de la expedición de las copias correrán por cuenta del interesado en obtenerlas.