ENEL COLOMBIA

Novedades en el Servicio

Jueves

Noviembre

Canales de atención

Horario de atención: Lunes a viernes de 8: 00 a.m. a 5:00 p.m. , sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. - Línea de emergencia domingo a domingo 24 horas - Chat : Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados 8:00 a.m. a 12:00 pm

Dirección: Dirección: Carrera 13A No. 93 - 66 (Sede administrativa sin atención presencial)

Teléfono: Línea de servicio Bogotá (601) 5 115 115 - Línea de Emergencias: 115 - WhatsApp 316 8906003

Otros canales Digitales

https://www.enel.com.co/es/personas/servicio-al-cliente/horarios-centros-servicio.html

Trámites y servicios de ENEL COLOMBIA

ENEL COLOMBIA

Solicitudes de nuevas conexiones

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Conexiones simples
Es aquella conexión que cumple con las siguientes características:

12 cuentas finales o menos en el predio...

ENEL COLOMBIA

Notificación

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Es el trámite que garantiza que el cliente reciba de manera directa y formal una respuesta de la empresa, asegurando así que...

ENEL COLOMBIA

Facturación aseo

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Enel Colombia se encarga exclusivamente de la impresión de la factura y del recaudo de los pagos. La prestación del servicio de...

ENEL COLOMBIA

Radicación PQR

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Este servicio permite al cliente realizar su solicitud o reclamación de forma escrita ante ENEL. El caso será analizado, y se...

ENEL COLOMBIA

Convenio de pago

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Este trámite permite a los clientes con deudas por el servicio de energía establecer un acuerdo de pago con Enel. Al generar un...

ENEL COLOMBIA

Comprobantes de pago

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Este tipo de atención se genera cuando el cliente requiere un comprobante de pago discriminando algún concepto cargado dentro de...