La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) continúa fortaleciendo sus canales de atención al ciudadano con el lanzamiento del nuevo servicio de agendamiento por videollamada, una herramienta que permite a los usuarios recibir asesoría personalizada sin salir de casa.

"Con el nuevo servicio de agendamiento por videollamada, en la EAAB seguimos acercándonos a nuestros usuarios. Queremos que cada persona pueda resolver sus trámites de forma fácil, segura y sin desplazamientos, porque cuidar el agua también es cuidar el tiempo y la comodidad de la gente”, afirmó Natasha Avendaño, gerente general de la EAAB.

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Para acceder, los usuarios deben ingresar a www.acueducto.com.co seleccionar el ícono 'Atención y servicios a la ciudadanía', hacer clic en 'Atención virtual' y luego en la opción 'Agendamiento de videollamada'. Tras aceptar los términos, condiciones y la política de tratamiento de datos, podrán programar su cita en pocos pasos.

Una vez realizada la solicitud, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) enviará la confirmación de la cita y los datos de conexión a través del correo electrónico registrado. Las videollamadas serán atendidas por asesores especializados, entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m.

Clave destacar qué a través de este canal, los usuarios podrán realizar trámites como:  

1. Cambios en la factura del servicio público
2. Duplicado de recibos de pago
3. Solicitud de nueva acometida
4. Independización del servicio
5. Acuerdos de pago menores a 180 días

La EAAB ofrece diversas alternativas de atención para garantizar un servicio cercano, eficiente y de calidad, porque en el Acueducto cuidamos el agua y también a las personas.

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¡Bogotá, mi Ciudad, mi Casa es sede del Día Mundial de las Ciudades! La gerente de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), Natasha Avendaño, participó en el panel 'Ciudades habitables: facilitando el acceso a bienes y servicios públicos', en el marco de este evento,. 

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Junto a panelistas del Banco Mundial, Naciones Unidas, Asocapitales y Lagos de Torca, la funcionaria presentó la estrategia para garantizar el acceso al agua potable y hacerlo sostenible en las próximas décadas.

Avendaño subrayó que la variabilidad climática y la escasez del recurso, sumadas al crecimiento urbano y la expansión de ciudades sin una planeación integrada de los servicios públicos, así como los altos niveles de pérdidas de agua, representan un verdadero desafío para la prestación de los servicios de agua y saneamiento.

Para enfrentar estos retos, destacó que Bogotá se está preparando para anticipar y responder a eventos climáticos extremos mediante una estrategia de seguridad hídrica liderada por la EAAB, con el apoyo del Banco Mundial y la cooperación internacional.

Esta estrategia cuenta con siete pilares técnicos, que incluyen la diversificación de las fuentes, la implementación de un protocolo de sequías, la gestión de pérdidas de agua, la ejecución de proyectos estratégicos de infraestructura, la promoción de la cultura ciudadana y la economía circular.

A continuación te compartimos un post de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá relacionado con la participación de la gerente Natasha Avendaño en el #DíaMundialDeLasCiudades: 

En el #DíaMundialDeLasCiudades, nuestra gerente general, Natasha Avendaño, participó en el panel “Ciudades habitables: facilitando el acceso a bienes y servicios públicos”, donde presentó la hoja de ruta para garantizar el acceso equitativo, sostenible y resiliente al agua… pic.twitter.com/oNMer7mo1N

— Acueducto de Bogotá (@AcueductoBogota) October 30, 2025

Acceso equitativo al agua en 2050

Durante el encuentro, Natasha Avendaño propuso los cambios más transformadores que Bogotá debe lograr para asegurar un acceso equitativo y resiliente a los servicios públicos esenciales hacia el año 2050.

Entre ellos se destaca la implementación de una gestión integrada del recurso hídrico que permita la transición hacia un modelo descentralizado y basado en el ciclo urbano del agua; la protección de ecosistemas estratégicos —páramos, humedales, ríos y quebradas urbanas—; la captación de aguas lluvias; el reúso de aguas grises; aguas subterráneas; y la aplicación de sistemas urbanos de drenaje sostenible (SUDS) para reducir los riesgos de inundación.

Otra acción propuesta se refiere al fortalecimiento de la infraestructura verde–azul, que permita integrar soluciones basadas en la naturaleza, como parques inundables, techos verdes y humedales restaurados.

Frente a la pregunta sobre qué condiciones institucionales o financieras son indispensables para replicar y escalar estas soluciones en otras ciudades de América Latina y el Caribe, la funcionaria destacó la importancia de consolidar la institucionalidad y la gobernanza, garantizar la estabilidad normativa y reglas claras, promover la innovación y el financiamiento, y fortalecer el talento humano en la gestión hídrica y la adaptación al cambio climático.

Otro tema que también fue analizado por los panelistas tuvo que ver con el rol de la digitalización y el uso de datos en la toma de decisiones operativas y de inversión para fortalecer la resiliencia de los servicios públicos en la ciudad.

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Ante esto Natasha Avendaño sostuvo que la resiliencia de los servicios públicos ya no depende solo de la infraestructura física, sino también de la digitalización y del uso estratégico de los datos. En la EAAB se avanza en esta transformación con una infraestructura de medición y telemetría interoperable que permite capturar y transmitir datos en tiempo real.

Para esto se amplió y renovó la macromedición en distritos hidráulicos, fortaleciendo el monitoreo de caudales, los mínimos nocturnos y los patrones de demanda. También se modernizó la micromedición para reducir pérdidas comerciales y errores de submedición, incorporando tecnologías más precisas. Con el uso de herramientas analíticas, la EAAB mejoró la regularización de usuarios, así como la recuperación de consumos mediante la implementación de estrategias antifraude. Estas acciones contribuyen con la sostenibilidad y al acceso formal y equitativo a los servicios públicos.

En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa trabajamos por un sistema pensional más eficiente, transparente y centrado en las personas. Bogotá, a través del Fondo de Prestaciones Económicas, Cesantías y Pensiones (FONCEP), lideró el Primer Encuentro de Entidades Cuotapartistas 2025, un espacio pionero de articulación institucional que reunió a 29 entidades nacionales y territoriales para fortalecer la gestión de las cuotas partes pensionales en el país.

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Durante la apertura, el director del FONCEP, Sergio Cortés Rincón, resaltó la importancia del reconocimiento y saneamiento de las cuotas partes como una “labor silenciosa pero esencial para la vida de miles de personas” e invitó a seguir construyendo soluciones conjuntas bajo los principios de transparencia, corresponsabilidad y eficiencia.

El encuentro contó con la participación del Dr. Noel Antonio Carrero Ruiz, del Ministerio de Hacienda y Crédito Público, quien presentó un balance sobre la gestión del FONPET; del Dr. Gustavo Riveros Aponte, director del Centro Regional de la OISS para Colombia y el Área Andina, quien analizó las reformas pensionales en América Latina y los mecanismos de sostenibilidad; y de la Dra. Andrea Marcela Rincón Caicedo, subdirectora de Prestaciones Económicas del FONCEP, quien presentó el nuevo Portal de Pagos Cuotas Partes, una herramienta tecnológica que modernizará los procesos de recaudo, conciliación y control.

La jornada incluyó mesas de trabajo de conciliación, concertación y firma de acuerdos de pago, así como una charla de actualización en reforma laboral dirigida por la doctora Angélica María González Gutiérrez, con el apoyo de Compensar, para los equipos técnicos de las entidades participantes.

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Con este encuentro, Bogotá reafirma su liderazgo en la gestión pensional pública a través del FONCEP, que consolida su papel como referente nacional en articulación interinstitucional, eficiencia administrativa y transparencia. Una labor que refleja el compromiso del Distrito con un sistema pensional más moderno, sostenible y centrado en las personas.

¡Aquí sí pasa, en Bogotá, mi Ciudad, mi Casa, le apostamos a la prevención! Junto con la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) invitamos a la ciudadanía para que desde sus hogares se unan a mitigar el riesgo de encharcamientos e inundaciones en la ciudad, en esta temporada de lluvias. 

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Recomendaciones para evitar encharcamientos e inundaciones en Bogotá

Sigue estas cinco recomendaciones y ayuda a prevenir el taponamiento de las redes internas de las viviendas y de los drenajes de las vías, sistemas que atienden la demanda de aguas en temporada de lluvias:

1. No taponar los sumideros (estructuras que recogen el agua lluvia en las calles) con escombros u objetos que impidan recolectar normalmente el agua lluvia. 
2. Al barrer el frente de las casas, se deben recoger los residuos y la basura en bolsas bien cerradas, no las deje cerca de los sumideros.
3. Tener en cuenta los horarios indicados por el operador de aseo para sacar la basura.
4. No arrojar grasas o aceite de cocina usado por el lavaplatos.
5. Los preservativos, toallas higiénicas, pañitos húmedos o pañales, se deben depositar en la caneca, nunca al sanitario.

Antes de arrojar ese papelito o paquete de papas en la calle, recuerda que estos residuos llegan a la infraestructura del alcantarillado y pueden generar taponamientos e inundaciones en #TemporadaDeLluvias.

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A continuación te compartimos un post de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) con recomendaciones para evitar encharcamientos en Bogotá: 

¿Sabes qué pasa con ese papelito que tiras en la calle?

📍 Se acumula
💧 La lluvia lo arrastra al sumidero
🚫 Se tapan las redes
🌊 Se generan inundaciones
🐟 Y termina contaminando ríos y humedales

🚫 Arrojar basura en las calles perjudica a toda la ciudad.… pic.twitter.com/pWTu7Kr67i

— Acueducto de Bogotá (@AcueductoBogota) April 30, 2025

En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa nos preparamos para cuidar la salud y garantizar la atención oportuna durante las celebraciones de Halloween. Dado el incremento de celebraciones y manifestaciones culturales, recreativas y comunitarias enmarcadas en el Día de Disfraces o Halloween, la Secretaría Distrital de Salud declara la alerta verde hospitalaria en Bogotá, desde las 6:00 p.m. de este viernes 31 de octubre hasta el martes 4 de noviembre a la misma hora.

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“Esta decisión hace parte de nuestra responsabilidad institucional frente a la preparación y respuesta ante eventos masivos y riesgos colectivos asociados, como intoxicaciones alimentarias e incremento en la demanda de atenciones por accidentes de tránsito, lesiones personales, descompensaciones metabólicas, entre otras”, afirmó José Vicente Guzmán, subdirector del Centro Regulador de Urgencias y Emergencias.

Según la Guía Hospitalaria para la Gestión del Riesgo de Desastres (Minsalud 2016) la alerta verde hospitalaria “determina para el sector salud un alistamiento con retén domiciliario. Según la fecha y hora establecidas. Se revisará la disponibilidad de turnos del personal por servicios básicos y especializados. Se verificará la funcionabilidad del plan hospitalario de emergencia, las reservas de elementos indispensables para la asistencia como insumos médico-quirúrgicos, agua potable, combustible para los generadores eléctricos, la cadena de llamadas, las áreas de expansión, se dispondrá de equipos para la comunicación de los directivos y se recordará a los funcionarios el funcionamiento del plan de emergencias”.

Debido a lo anterior, se solicita a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) y demás actores del Sistema Distrital de Salud:

• Activar Plan de Gestión del Riesgo de Desastres en el Contexto Hospitalario (PGRDCH).
• Activar cadena de llamadas.
• Disponer de talento humano de apoyo ante inasistencia de los profesionales de distintas disciplinas o cuando se supere la capacidad de atención de acuerdo con lo establecido en su PGRDCH.
• Establecer la disponibilidad de especialistas de turno y relevo de acuerdo con la categorización de la entidad.
• Prever la disponibilidad de insumos, elementos y medicamentos para la atención de pacientes.
• Garantizar la operatividad de los sistemas de referencia y contrarreferencia.
• Agilizar el proceso de recepción de los pacientes trasladados en ambulancias permitiendo la reincorporación rápida de estas al servicio debido a las necesidades. Disponer en las unidades funcionales que orientan el Programa de Atención Prehospitalaria la disponibilidad de combustible, equipos, insumos y suministros para garantizar la operación.
• Reportar al Centro Regulador de Urgencias y Emergencias – CRUE cualquier novedad que afecte la prestación de los servicios.

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“Activar la alerta nos permite estar preparados para un eventual incremento en la demanda de servicios de salud durante esta jornada y garantizar la oportuna atención de cualquier contingencia que se presente en los servicios de urgencias. En caso de ser necesario, y de acuerdo con la evolución de la situación, esta alerta se podrá escalar a amarilla, naranja o roja, conforme a los protocolos establecidos”, puntualizó Guzmán.

¡Aquí sí pasa, en Bogotá, mi Ciudad, mi Casa trabajamos para mantener limpia nuestra ciudad! La Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP), invita a la ciudadanía que tenga muebles, escombros o enseres en mal estado a llevarlos a los Ecopuntos disponibles en Bogotá que se tendrán ubicados en Suba, Barrios Unidos y más localidades, del 4 al 7 de noviembre de 2025. 

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A estos Ecopuntos puedes llevar los residuos que no recoge el operador de aseo, es decir escombros, residuos de construcción y demolición, y aquellos voluminosos como colchones, madera, muebles, tejas, entre otros. 

Ten en cuenta que la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP) dispone semanalmente de varios Ecopuntos para prestar este servicio a la ciudadanía en las localidades de Bogotá. 

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Conoce los puntos de recolección para este semana en las siguientes imágenes👇🏻 

Conoce cómo opera el pico y placa en ‘Bogotá, mi Ciudad, mi Casa' para vehículos de carga del 1 al 30 de septiembre de 2025. Revisa el calendario definido por la Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) para este tipo de vehículos. ¡Aquí todos los detalles!

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La medida pico y placa en Bogotá para vehículos de carga, mayores a 20 años de antigüedad, rige los días sábados de 5:00 a. m. a 9:00 p. m., según la placa de los vehículos. La restricción no aplica los domingos y festivos.

Para el mes de septiembre de 2025, la distribución de las placas es la siguiente:

• Sábado 6 de septiembre: Pueden circular los vehículos con placas terminadas en  0, 2, 4, 6 y 8.
• Sábado 13 de septiembre: Pueden circular los vehículos con placas terminadas en 1, 3, 5, 7 y 9.
• Sábado 20 de septiembre: Pueden circular los vehículos con placas terminadas en  0, 2, 4, 6 y 8.
• Sábado 27 de septiembre: Pueden circular los vehículos con placas terminadas en 1, 3, 5, 7 y 9.

Recuerda que los vehículos de carga, mayores a 20 años, tienen restricción de circulación en Bogotá, de lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 8:00 a. m. y de 5:00 p. m. a 8:00 p. m., sin importar el dígito de la placa.  

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¡Aquí sí pasa! En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa somos sede de conciertos y eventos musicales. En el marco de la gira actual de Shakira, el próximo sábado 1 de noviembre, la reconocida artista ha invitado a la recién creada Filarmónica de Mujeres de la Filarmónica de Bogotá para acompañarla en el escenario. 

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La Filarmónica de Mujeres es una iniciativa de la Filarmónica de Bogotá, concebida para visibilizar el talento femenino en la música sinfónica y ofrecer una plataforma a las mujeres instrumentistas de la ciudad. 

El director general de la Filarmónica de Bogotá, David García, expresó: “Es un orgullo que Shakira haya escogido a la Filarmónica de Mujeres de la Filarmónica de Bogotá para acompañarla interpretando una canción en el concierto que tendrá lugar este sábado 1 de noviembre en la ciudad.”

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Para Bogotá, esta presentación ratifica la profunda conexión que existe entre la vida cultural de la capital y el mundo, demostrando una vez más que la ciudad es un epicentro cultural que se proyecta cada vez más como un escenario para grandes eventos.

Descubre más eventos, obras de teatro, conciertos, talleres, actividades, visitas guiadas, caminatas y muchos más planes para todas las edades y en familia con la Agenda Cultural de Bogotá. Haz clic en el banner.

Invest in Bogotá participó esta semana en el World Agri-Tech Innovation Summit México 2025, uno de los encuentros internacionales más relevantes en materia de tecnología agrícola, sostenibilidad y transformación digital del sector agroalimentario.

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El evento se llevó a cabo hasta este miércoles 29 de octubre en Ciudad de México, y reunió a más de 400 líderes de la industria, inversionistas, startups y corporaciones que están redefiniendo el futuro de la agricultura a nivel mundial.

La presencia de Bogotá en este escenario internacional ha consolidado el papel de la ciudad como un centro regional de innovación, inversión y desarrollo sostenible, y refuerza su capacidad para conectar el talento local con los avances tecnológicos y las soluciones globales del sector agtech.

Durante el encuentro, se abordaron temas clave como la agricultura regenerativa, la eficiencia hídrica, la digitalización de cadenas productivas, la financiación de startups agro-tecnológicas y la sostenibilidad en la producción de alimentos.

Vale la pena destacar que estos temas coinciden con los objetivos estratégicos de la capital colombiana de impulsar la innovación y la transferencia tecnológica en sectores de alto impacto, fortaleciendo su ecosistema de emprendimiento y su capacidad exportadora.

Más detalles del World Agri-Tech Innovation Summit México 2025, en la siguiente publicación de Invest in Bogotá en la red social X.

Llegamos al @WorldAgriTech Innovation Summit México 2025, un encuentro clave que reúne a más de 400 líderes, inversionistas y startups que están transformando el futuro de la agricultura en la región. 💡🌾 pic.twitter.com/8HGe8eHB5y

— Invest in Bogotá (@investinbogota) October 29, 2025

La participación de Invest in Bogotá en este evento, contó con la presencia de Carlos Sánchez Badillo, oficial senior de Inversión, quien visibilizó ante decenas de empresarios e inversionistas las oportunidades que ofrece la ciudad para el desarrollo de proyectos sostenibles y de base tecnológica, además de promover alianzas estratégicas con actores internacionales interesados en la transformación del sector agrícola latinoamericano.

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Bogotá se consolida así como un actor protagónico en la conversación global sobre la alimentación del futuro, la sostenibilidad y la inversión responsable, reafirmando su compromiso con una economía verde, diversa y orientada al conocimiento.