Requisitos para saldar el pago pendiente en tu factura de energía:

•  Aplica solo para deudas relacionadas con el servicio de energía. No cubre las deudas de Crédito Fácil CODENSA, aseo, productos y servicios.
•  Si se cuenta con un acuerdo anterior, o más de dos acuerdos en los últimos seis meses, no se podrá aplicar.
•  La cuenta no puede estar en proceso jurídico o pre jurídico.
•  La cuenta no puede tener cartera castigada o congelada.
•  La deuda no puede estar en proceso de facturación.
•  La cuenta no puede estar en proceso de reclamación.
•  La cuenta no puede tener una anulación temporal de suspensión vigente (ATS).
•  El acuerdo está sujeto a la entrega de una póliza de vida y/o accidentes personales que ampara el saldo de la deuda de tu factura de energía.

Requisitos Acuerdo de Pago para Deuda Menor a 5 millones

-  Fotocopia de la cédula, contraseña o certificado de documento en trámite.
-  Ser usuario responsable del uso y pago de energía en el predio.

Requisitos Acuerdo de Pago para Deuda Mayor a 5 millones

•  Propietario:

1. Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 60 días.
2. Fotocopia de la cédula, contraseña o certificado de documento en trámite.

•  Heredero:

1. Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 60 días, escritura o promesa de compraventa del inmueble (prevaleciendo el documento más reciente). Si la promesa de compraventa o la escritura tiene una vigencia mayor a un año debe adjuntar una declaración extrajuicio.
2. Fotocopia de la cédula, contraseña o certificado de documento en trámite.
3. Copia del acta de defunción del propietario.
4. Copia del registro civil que acredite su parentesco con el propietario.    

•  Poseedor:

1. Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 60 días, escritura o promesa de compraventa del inmueble (prevaleciendo el documento más reciente).
2. Fotocopia de la cédula, contraseña o certificado de documento en trámite.
3. Constancia de la secretaría del juzgado donde tiene registro el proceso de pertenencia con una vigencia no mayor a dos años o declaración extrajuicio con dos testigos con vigencia no superior a 60 días.            

•  Secuestre:

1. Fotocopia de la cédula, contraseña o certificado de documento en trámite.
2. Copia del auto del juzgado o de la resolución de la Superintendencia de Sociedades cuya antigüedad sea no mayor a 12 meses.
3. Certificado de Libertad no mayor a 60 días.  

•  Autorizado/Arrendatario: 

1. Fotocopia de la cédula, contraseña o certificado de documento en trámite del autorizado.
2. Certificado de Libertad no mayor a 60 días.
3. Carta de autorización personal del propietario, natural o jurídico.
4. Fotocopia de cédula del propietario, poseedor, heredero (ver documentación de acuerdo con la calidad en que actúa).    

•  Apoderado:

1. Fotocopia de la cédula, contraseña o certificado de documento en trámite del apoderado.
2. Fotocopia de cédula del propietario o poseedor, contraseña o certificado de documento en trámite.
3. Copia del poder autenticado.
4. Certificado de Libertad no mayor a 60 días.