Histórico de eventos de la agenda cultural de Bogotá

Conciertos, festivales, ferias, talleres, recorridos turísticos y patrimoniales, conversatorios, exposiciones y mucho más son algunas de las actividades culturales y artísticas que tenemos para ti en la Agenda Cultural de Bogotá. ¡Prográmate y disfruta!

Pago no aplicado

¿Qué es y para qué sirve?

Se informa que si realizo el pago del servicio de aseo, el cual llega conjuntamente con la factura de energía y después de 5 días hábiles a la fecha en que se efectuó y dicho pago no registra en nuestro sistema de información comercial, podrá solicitar la validación del pago con una copia del soporte entregado por la entidad recaudadora.

Es necesario realizar este trámite en nuestros puntos de atención. 


TELEFÓNICO (Únicamente para información)

  • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.
  • Línea 110 horario lunes a domingo, 24 horas al día.

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PRESENCIAL

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Tiempo de respuesta a la solicitud 15 días hábiles.

¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

  • Fotocopia factura servicio de aseo.
  • Fotocopia u original del pago realizado.
  • Recuerde que si los pagos son realizados después de la fecha de pago oportuno, estos serán aplicados en su totalidad a conceptos de energía.

Visitas a inmuebles

¿Qué es y para qué sirve?

Predio desocupado - verificación unidades - Medición de Residuos. Asignar al inmueble objeto del servicio la categoría de uso correspondiente de acuerdo a la información que sea obtenida por medio de la visita técnica, además para los casos que apliquen actualizar de acuerdo al resultado de las mediciones puntuales, que realiza un aforador debidamente autorizado por la persona prestadora, respecto de la cantidad de residuos sólidos que produce.

Esta petición se puede realizar por cualquiera de nuestros canales de comunicación. 


TELEFÓNICO (Únicamente para información)

  • Línea 110 horario lunes a domingo, 24 horas al día.
  • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.

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  • Visita a predios desocupados o verificación de unidades, tendrá un tiempo de respuesta a la solicitud de 15 día hábiles.
  • Visita por medición de residuos (aforo) tendrá un tiempo de respuesta de 45 días hábiles.

¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

  • Número de cuenta contrato.
  • Visita por medición de residuos (aforo) tendrá un tiempo de respuesta de 45 días hábiles.
  • Decreto 1077 de 2015 numeral 10º del artículo 2.3.2.2.4.2.109, "Constituye un deber del usuario dar aviso a las personas prestadoras del servicio público de aseo de los cambios en la destinación del inmueble, lo anterior sin perjuicio de las inspecciones periódicas que puedan efectuarse por parte del operador prestador del servicio, razón por la cual no puede pretender el usuario la reliquidación de todos los meses de facturación debidamente emitidas por la empresa, ya que de acuerdo al concepto jurídico emitido por la superintendencia de servicios públicos domiciliarios -OJ 2005-194 establece “cuando la ley o el contrato de condiciones uniformes le establezcan al usuario la carga de informar a la empresa de manera oportuna sobre una determinada situación que afecte la ejecución del contrato o la prestación del servicio y el usuario omite dar el correspondiente aviso al prestador, no podrán ordenarse ajustes a la facturación sino a partir  de la fecha en que el usuario informo a la empresa”.

Descuento predio desocupado - con soportes

¿Qué es y para qué sirve?

A los inmuebles que acrediten estar desocupados se les aplicará la tarifa final por suscriptor establecida en el Artículo 39 de la Resolución CRA 720 de 2015.

TELEFÓNICO (Únicamente para información)

  • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.
  • Línea 110 horario lunes a domingo, 24 horas al día.

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Este servicio no tiene costo.

¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

  • Copia de la factura del servicio de acueducto y aseo.
  • Copia factura de consumos empresa de energía último mes.
  • Resolución CRA 720 de 2015, artículo 45: “Por la cual se establece el régimen de regulación tarifaria al que deben someterse las personas prestadoras del servicio público de aseo que atiendan en municipios de más de 5.000 suscriptores en áreas urbanas, la metodología que deben utilizar para el cálculo de las tarifas del servicio público de aseo y se dictan otras disposiciones”.

Opción tarifaría multiusuario

¿Qué es y para qué sirve?

Todos aquellos suscriptores agrupados en unidades inmobiliarias, centros habitacionales, conjuntos residenciales, condominios o similares bajo el régimen de propiedad horizontal vigente o concentrados en centros comerciales o similares, que se caracterizan porque presentan en forma conjunta sus residuos sólidos a la persona prestadora del servicio en los términos del presente decreto o las normas que lo modifiquen, sustituyan o adicionen y que hayan solicitado el aforo de sus residuos para que esta medición sea la base de la facturación del servicio público de aseo.

TELEFÓNICO (Únicamente para información)

  • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.
  • Línea 110 horario lunes a domingo, 24 horas al día.

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Tiempo de respuesta a la solicitud 15 días hábiles.

  • A partir de la radicación de la solicitud del usuario agrupado para acceder a la opción tarifaría, se cuenta con dos (2) meses para realizar el aforo e iniciar la aplicación.
  • El grupo de Multiusuarios debe cumplir con las siguientes indicaciones:
    • Presentar los residuos sólidos en la unidad de almacenamiento o en el andén frente al predio.
    • Disponer de cajas de almacenamiento suficientes para almacenar y presentar el volumen de residuos producidos.
    • Presentar los residuos sólidos en un lugar común para la recolección y aforo.
  • Aforo: Es la medición que hace el operador de aseo para determinar la cantidad de residuos que produce el usuario agrupado y así calcular el valor que se debe pagar.

 ¿Qué se debe hacer?

  • Presentar solicitud escrita a la persona prestadora del servicio ordinario en la que requieren se les asigne la opción tarifaría y a la que deben adjuntar copia del acta de asamblea en la que conste la decisión de la misma de acogerse a la opción tarifaría o una autorización firmada por el propietario de cada uno de los inmuebles que conforman el usuario agrupado, manifestando que deciden acogerse a dicha opción. En el escrito deberá indicar:
  • La persona designada como responsable de firmar las actas de visita en las que se registrará el resultado del aforo.
  • El sitio de presentación de los residuos para la recolección y el aforo.
  • Adjuntar una relación de la totalidad de los usuarios que conforman la agrupación y que solicitan acceder a la opción tarifaría, con sus datos identificadores: número de cuenta contrato de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, indicando cuáles inmuebles están desocupados.
  • Indicar la forma como será asumida la producción de residuos por cada uno de los usuarios individuales que conforman el multiusuario, esto es por coeficiente de propiedad horizontal, por coeficiente simple o por la distribución porcentual que el usuario agrupado reporte.
  • Resolución 352 de 2005, (Artículo 3) “Por la cual se definen los parámetros para la estimación del consumo en el marco de la prestación del servicio público domiciliario de aseo y se dictan otras disposiciones”.
  • Resolución 351 de 2005, "Por la cual se establecen los regímenes de regulación tarifaría a los que deben someterse las personas prestadoras del servicio público de aseo y la metodología que deben utilizar para el cálculo de las tarifas del servicio de aseo de residuos ordinarios y se dictan otras disposiciones”.
  • Resolución 247 de 2003, “Por la cual se reglamentan los comités legales e institucionales de la “empresa”.
  • Decreto 1140 de 2003, (Artículos 1, 2 y 4) “Por el cual se modifica parcialmente el Decreto 1713 de 2002, en relación con el tema de las unidades de almacenamiento, y se dictan otras disposiciones”.
  • Resolución 236 de 2002, ”Por la cual se establece la metodología para la realización de aforos a multiusuarios y se modifica la Resolución 233 de 2002″.
  • Resolución 233 de 2002, “Por la cual se establece una opción tarifaría para los multiusuarios del servicio de aseo, se señala la manera de efectuar el cobro del servicio ordinario de aseo para inmuebles desocupados y se define la forma de acreditar la desocupación de un inmueble”.
  • Decreto 1713 de 2002,  “Por el cual se reglamenta la Ley 142 de 1994, la Ley 632 de 2000 y la Ley 689 de 2001, en relación con la prestación del servicio público de aseo, y el Decreto Ley 2811 de 1974 y la Ley 99 de 1993 en relación con la Gestión Integral de Residuos Sólidos”.
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Área Limpia - Red CADE

El día jueves 16 de enero del 2025, Área Limpia D.C. S.A.S. E.S.P. brindará atención hasta las 3:50 p.m. en el siguiente punto de la Red CADE:

Área Limpia D.C. S.A.S. E.S.P.
CADE Gaitana

Trámites y servicios recientes

Corrección de certificados

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
Es cuando se requiere ajustar uno o más datos en el sistema de información de registros públicos a un registro y/o certificado,…

Comprobante que certifica únicamente el registro de su perfil laboral o profesional en el Banco de hojas de vida de Bogotá.

Consulta de información

¿Qué es y para qué sirve?
Brindar a la ciudadanía un comprobante oficial que certifique el registro de su perfil laboral o profesional en el Banco de…

Inscripción de documentos (Excepto constitución de sociedades y entidades sin ánimo de lucro)

Otro servicio

¿Qué es y para qué sirve?
La inscripción de documentos en la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) es un proceso mediante el cual se registran actas y otros…

Listado de iniciativas que siguen en Innova Tu Territorio de Sec. Hábitat Bogotá

14·JAN·2025
Hasta el 19 de enero podrás conocer las propuestas que subsanaron documentos para seguir avanzando en la convocatoria de #InnovaTuTerritorio.
Convocatorias en Bogotá resultados Innova Tu Territorio Sec. Hábitat Imagen: Secretaría Distrital del Hábitat.
Consulta el listado de iniciativas en la página de la Secretaría del Hábitat y descubre si tu propuesta continúa en el proceso.

¡En ‘Bogotá, mi Ciudad, mi Casa’ apoyamos las propuestas orientadas a generar soluciones y respuestas de acción a problemáticas territoriales en zonas urbanas y rurales de la ciudad! La Secretaría Distrital del Hábitat (SDHT) dio a conocer el listado de iniciativas que subsanaron documentos para seguir avanzando en el proceso de #InnovaTuTerritorio. La consulta se puede hacer hasta el 19 de enero de 2025. 

Te puede interesar: Fechas de regreso a clases, vacaciones y más en colegios distritales de Bogotá

La Convocatoria Innova tu Territorio es liderada por la Subdirección de Participación y Relaciones con la Comunidad de la Secretaría Distrital del Hábitat de la Alcaldía Mayor de Bogotá. En alianza con la Fundación Pintuco, se busca unir esfuerzos para apoyar y acompañar a organizaciones sociales, entidades sin ánimo de lucro y Juntas de Acción Comunal en el proceso de ejecutar iniciativas ciudadanas orientadas a generar soluciones y respuestas de acción a problemáticas territoriales en zonas urbanas y rurales. Esta convocatoria promueve procesos de innovación social enfocados en la revitalización de espacios públicos, fomentando la resiliencia y la adaptación climática.

A continuación te compartimos un post de la Secretaría Distrital del Hábitat con la invitación a consultar los resultados del proceso #InnovaTuTerritorio

No te vayas sin consultar: ABC de la tarifa unificada del Sistema Integrado de Transporte Público en 2025

Pasos para consultar los resultados de la convocatoria Innova Tu Territorio

  1. Ingresa en https://www.habitatbogota.gov.co/
  2. Da clic en 'Innova tu Territorio'
  3. Selecciona en la parte izquierda la ventana que dice 'Resultados de la convocatoria' 
  4. Descarga el documento y realiza la consulta. 

Recolección, barrido y limpieza

¿Qué es y para qué sirve?

Promoambiental Distrito es responsable de la recolección, transporte y disposición final de residuos sólidos domiciliarios. Esta actividad la realiza a través de máquinas compactadoras.

El Barrido en vías y áreas públicas, tiene por objetivo dejar las vías y áreas públicas libres de residuos sólidos. Se realiza en zonas de alta movilidad urbana: rutas vehiculares y peatonales pavimentadas, ciclorrutas, puentes peatonales y vehiculares, parques públicos, plazas y plazoletas.


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  • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.
  • Línea 110, horario domingo a domingo 24 horas.

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Con una frecuencia de al menos tres veces por semana.

  • Consulte las frecuencias y horarios de recolección de su localidad en el mapa.
  • Consulte las frecuencias y horarios de barrido de su localidad en el mapa.

Recolección, transporte y disposición final de residuos sólidos domiciliarios.

Ajuste a facturas

¿Qué es y para qué sirve?

Señor usuario, si considera que su factura presenta inconsistencias, podrá realizar reclamación o petición por los siguientes servicios:

  • Cambio de estrato.
  • Pagos no aplicados.
  • Actualización de datos.

En el CAU centro de atención al usuario, como en la Red CADE, estamos atendiendo presencialmente.


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  • Línea 110.
  • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.

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    ¿Quién puede realizarlo?, consulta los requisitos

    Copia de las facturas del servicio de aseo.

    ¿Qué se debe hacer?

    • En caso de inconformidad con el estrato socioeconómico, presentar certificado de estratificación expedido no mayor a 30 días.
    • En caso de inconformidad con el nombre de suscriptor y dirección del predio, presentar certificado de tradición y libertad expedido no mayor a 30 días.
    • Ley 142 de 1994Por medio de la cual se expide “Régimen de los Servicios Públicos Domiciliarios”

    Inspección a inmuebles

    ¿Qué es y para qué sirve?

    Señor(a) usuario(a) aquí podrá realizar solicitudes para:

    • Verificación de Unidades.
    • Medición de volumen en la producción.

    Lo anterior, para determinar la clase de usuario que es y la cantidad de unidades que posee el inmueble, para lo cual se aclara también que se solicita de su colaboración en la realización de las inspecciones técnicas, esto con la finalidad de que el auxiliar logístico pueda determinar fidedignamente las condiciones reales del predio para así generar su correspondiente facturación.

    Esta petición se puede realizar por cualquiera de nuestros canales de comunicación.


    TELEFÓNICO (Únicamente para información)

    • Línea 110.
    • Línea 195 lunes a domingo, 24 horas al día.

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    • Las PQR tendrán un tiempo de respuesta de 15 día hábiles.

    ¿Qué se debe hacer?

    • Al momento de la inspección, presentar factura del servicio.
    • Permitir acceso a la totalidad del inmueble.
    • Permitir registro fotográfico del inmueble.

    Decreto 1077 de 2015: “Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Vivienda, Ciudad y Territorio” – Reglamenta el servicio de aseo