Información sobre traslados de EPS subsidiada

• El proceso de traslados de EPS subsidiada se realiza directamente en el Sistema de Afiliación Transaccional SAT o en los puntos de atención de la EPS subsidiada que seleccione.
• El cabeza de familia deberá acreditar más de un año de permanencia en la EPS subsidiada, mientras que los demás integrantes del grupo familiar podrán trasladarse aunque  lleven menos tiempo.
• El proceso de traslado es una decisión familiar y no es una obligación; es decir, si usted está satisfecho con los servicios que le ofrece su actual EPS subsidiada, no es necesario que se traslade.
• Para trasladarse de EPS subsidiada no es requisito contestar encuestas o entregar información sobre el estado de salud  del afiliado (a) o de su grupo familiar a ningún personal de las EPS subsidiada, ya que esto se configura como una  práctica desautorizada e indebida.
• Las EPS subsidiada están en la obligación de entregarles a los afiliados y afiliadas la carta de derechos del afiliado y del paciente donde encontrará información sobre los servicios de salud a que tiene derecho y sus deberes.
• El proceso de traslado de EPS subsidiada es gratuito y no requiere la intermediación de ninguna persona o funcionario.
• El traslado entre EPS se producirá efectivo el primer día calendario del mes siguiente a la fecha del registro del traslado, cuando este proceso se realiza antes de los cinco (5) primeros del mes. Cuando se realiza del sexto día (6) en adelante se producirá efectivo en el mes subsiguiente del citado registro. La EPS donde se encuentra antes afiliado lo atenderá anterior hasta ese día, y la EPS Subsidiada que reciba el traslado lo atenderá ese día.

Responsabilidades de las EPS en el proceso de portabilidad.

• Garantizar el acceso a los servicios de salud en el municipio a donde se traslada el usuario de manera temporal o a través de sus redes de atención o mediante acuerdos de prestación de servicios en salud.
• Informar al usuario de manera clara y precisa sobre el derecho a la portabilidad.
• Garantizar la atención en una IPS primaria o de primer nivel de atención en el municipio receptor cuando el usuario se traslada a otro municipio por un periodo superior a un mes e inferior a doce meses.
• Garantizar la continuidad del aseguramiento en los casos en que el usuario se traslade de manera permanente a otro municipio de residencia, tramitando la respectiva solicitud presentada por el usuario ante la EPS de origen.
• Disponer de un sitio en su página web y contar con un proceso electrónico como canal de comunicación para que el usuario pueda informar sobre su actual condición de migración, solicitar su derecho a la portabilidad, e incluso, recibir información de la EPS Subsidiada sobre autorización de servicios.
• Responder al usuario sobre la solicitud de portabilidad dentro de los diez días siguientes a su presentación, e informarle en cuál IPS del Municipio receptor ha sido adscrito y sobre las opciones que podrá tener en caso de quererse cambiar.
• Si requiere únicamente orientación y/o información, podrá comunicarse con la línea de servicio a la ciudadanía (601) 3295090.o dirigirse a los puntos de atención.
• Tenga en cuenta las disposiciones contenidas en el Decreto 616 de 2022 para el proceso de afiliación.

¿Qué se debe hacer?

Así mismo, a partir del 15 de marzo de 2018, es posible realizar el trámite del traslado de EPS de dos maneras:

Opción 1:

Directamente por el sistema transaccional en línea del Ministerio de Salud, siguiendo los siguientes pasos:

1. Entrar a la página web: https://miseguridadsocial.gov.co/.
2. Registrarse en el portal: Debe tener a la mano su documento de identidad y completar los cuatro pasos:
   • Registro de datos, validación de identidad, información de contacto y creación de usuario.
3. Ingresar al sistema con su usuario y contraseña (no olvidar marcar "No soy un robot").
4. Entrar a la pestaña "Traslados" y hacer clic en el botón "Traslado de EPS".
5. Seguir los pasos indicados por el sistema.

Opción 2:

1. Desde cualquier EPS subsidiada de las que actualmente operan en Bogotá se podrán efectuar los traslados hacia las EPS subsidiadas autorizadas.
2. Para realizar el traslado de EPS subsidiada, el jefe de hogar o cabeza de familia debe acudir a uno de los siguientes puntos de atención, con el original y fotocopia de los documentos de identidad de él y de los integrantes del núcleo familiar:

• EPS Capital Salud.

Requisitos del usuario para acogerse a la portabilidad:

1. Realizar la solicitud de portabilidad a través de diferentes medios como el teléfono, el correo electrónico, la comunicación escrita o de forma presencial (esta última es opcional y no es un requisito para acceder a su derecho de portabilidad).
2. Informar en su solicitud a la EPS subsidiada de origen la actual condición de migración y solicitar su derecho a la portabilidad con los siguientes datos mínimos: Nombre del solicitante, tipo y número de documento de identidad, municipio al que se dirige, fecha de la solicitud del trámite, tiempo estimado de la estadía (información básica, pero no definitiva para que la EPS efectué el trámite).